(1) 站在别人的角度思考
公务员考生在回答面试问题之前，应该全面思考面试问题，了解面试问题的背景，思考提问者的想法； 多总结，多概括，思路清晰，重点突出，谈论重点时可以放慢语速和音量。 增加。
国家公职人员在与老百姓沟通之前，应该站在自己的角度考虑对方的问题。 只有真正了解群众感受，才能为解决问题奠定情感基础。
例如：开学第一天，家长送孩子上学，发现学校教室刚刚装修完毕。 他们担心室内污染物超标，空气质量不合格，影响孩子的健康，所以不让孩子进入学校。 家长们聚集在学校门口。 如果你是学校的负责人，你会怎么做？ 请家长以考官身份现场模拟。
参考分析：如果我们能够站在父母的角度思考问题，考虑父母对孩子的爱的感受，我们就能理解父母的担心是有道理的。 所以我们可以一开始就这样说：“家长们好，我是学校的负责人，我能理解大家此时此刻的心情。孩子是父母的掌上明珠，是父母的心满意足，是我们的宠儿。” ，哪个父母希望自己的孩子受到哪怕一点点的伤害呢？” 这样，才会在情感上产生共鸣。 父母会理解你是站在他们的立场上思考和解决问题，他们可以有耐心。 我会听你接下来的解释。
(2)先增加后抑制
在提出问题之前先赞美对方。
例如：一位阿姨信仰佛教，买了一些巴西龟放回当地河流。 然而，阿姨的做法却损害了当地的生态环境。 作为政府林业部门的工作人员，请模拟场景，劝说阿姨不要这样做。 做。
参考分析：面对这种情况，我们可以先表扬一下这样一位阿姨的做法：“张阿姨你好，我是林业部门的小刘，你最近过得怎么样？今天我来这里就是想和你聊聊巴西的事情。”在当地的河里放生乌龟，我知道你们放生乌龟是出于慈悲之心，是想帮助这些生命不被人们吃掉。其实我妈妈也信仰佛教，她经常教导我们要善良我也知道放生是体现慈悲与修行的佛教传统之一，放生可以立即让无数濒临死亡的生命起死回生，所以功德无量。” 这拉近了我们的距离，有利于下一步的沟通、解释和说服工作。
（3）同情他人
我们也经历过彼此的人生经历，所以特别能理解彼此的酸甜苦辣。
例如：当你在校园里散步时，你发现一个女孩正准备投湖自杀。 你得知女孩投湖的原因是失恋。 你怎么说服她？ 请现场模拟。
参考分析：当我们遇到这样的话题时，我们可以从共情的角度去接近，吸引对方的注意力，消除距离感。 “同学，我现在其实能理解，因为我和你一样，也曾失恋过。当时我就觉得，我为对方付出了那么多，但最终我们还是没能在一起。” ，甚至被对方无情抛弃，我的心情跌入低谷。但现在回想起来，当时的我是多么的愚蠢，为了一个不值得的人毁了自己。我不仅伤害了自己，还伤害了自己。还伤害了我的父母，太过分了。” 这是为了达到下一步说服的目的。
（四）主动承担责任
这种方式比较适合工作失误发生时的报道和媒体采访。
例如：您是所在单位服务大厅的工作人员。 上班时间服务大厅空无一人。 这一情况恰好被媒体拍到并在报纸上曝光。 现在请您将此事报告给您的领导。 请现场模拟。
参考分析：面对这种情况，我们可以选择先承认工作中的错误，主动承担责任，然后再解释情况。 “王总，您现在有时间吗？我想向您汇报一下媒体曝光我们大堂工作人员辞职的事情。在汇报之前，我想对您说声‘对不起’。无论是什么原因，这件事“这次事件我对一切事情都有一定的责任，给我们单位带来了不好的影响，我想向你们说声对不起，现在的情况是这样的……”先摆正态度，再汇报工作。 实际情况会给人留下良好的印象。
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