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2023年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
（课程代码00152）
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
1．B2．B3．A4．D5．D
6．D7．C8．A9．D10．B
11．D12．C13．A14．B15．C
16．C17．A18．A19．B20．C
21．B22．A23．C24．D25．B
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
26．ABCD27．ABCDE28．ABCDE29．ABCDE30．ABCDE
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．心理定势是指人们在认识特定的对象时心理上的准备状态。
32．上行沟通是指由下级向上级的信息传递。
33．共生效应是一种社会心理效应，是指个体与个体、或个体与群体间相互依存、相互激
励的社会心理现象。
34．组织学习是指组织为了实现发展目标、提升核心竞争力而围绕信息和知识技能所采取
的各种行动，是组织不断努力改变或重新设计自身以适应持续变化的环境的过程。
35．情境模拟法是指根据被试者所承担或将要承担的工作任务，研究人员设计一套与岗位
实际情景相似的测试情景，将被试者放置于模拟的工作环境中，观察被试者的才能、
行为，并按照一定的规范对所观察的行为进行评定。
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．（1）在一定的客观条件下，人总会有某种需要；（1分）
（2）需要决定动机；（1分）
（3）动机会产生相应的行为；（1分）
（4）行为指向一定的目标；（1分）
（5）目标一旦实现，下一个新的需求又会产生；（1分）
（6）周而复始的上述循环就构成了人的行为规律。（1分）
37．（1）主持者把问题介绍清楚，并确保每位成员都明白；（2分）
（2）群体成员分别写下自己对解决这个问题的看法或者观点；（1分）
（3）每位成员开始向其他人说明自己的一种观点。所有观点都被记录下来；（1分）
（4）群体开始讨论每个人的观点，允许个人对自己的观点进行解释和补充；（1分）
组织行为学试题答案及评分参考第1页（共2页）
（5）每位成员独自对这些观点进行排序。最终的决策结果是排序最靠前、选择最集中
的那个观点。（1分)
38．（1）托马斯提出了冲突管理的二维模式，即合作和坚持已见性。他以合作为横坐标，
以坚持已见性为纵坐标，定义了冲突行为的二维空间，并在此基础上组合成了五
种冲突管理策略。（3分）
（2）托马斯指出五种冲突策略是竞争策略、回避策略、妥协策略、迁就策略和合作策
略，每一种策略都有其适合的应用场合。（3分）
39．（1）迪尔和肯尼迪认为，厚重的文化是企业成功的驱动力量，企业文化是由五个因素
组成的系统，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络是其中的四个必要因素，
而企业环境则是形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素；（3分）
（2）通过重视“运用价值观形成、塑造英雄人物、明确规定习俗仪式并了解文化网络
来培养员工行为的一致性”。（3分）
40．（1）适应能力；具有生存和适应环境、改造环境的能力。（2分）
（2）综合能力；具有创新能力。（2分）
（3）自律能力。要有自我约束和自我控制的能力。（2分）
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．（1）组织在一种动荡的环境中经营，必须经受住不断的变化和调整，从管理结构到管
理方法都是柔性的；（3分）
（2）组织规模日益扩大和复杂化，组织需要采取主动适应策略进行动态调节，以寻求
新的平衡状态；（3分）
（3）专业技术人员的数量增多，职工队伍素质不断提高，他们对组织的影响不断扩大；
（2分）
（4）管理工作将重点放在说服上，而不是强迫职工参与组织的职能工作。（2分）
42．（1）内在激励和外在激励相结合的方法。实践表明，单纯的内在激励或外在激励，都
很难独立完成激励过程。只有内在激励与外在激励相结合，二者相辅相成、相互
协调，才可以更好地完成激励过程。（4分）
（2）荣誉激励和目标激励相结合的方法。荣誉激励可以激发人的自豪感，增强人的责
任感，从而调动人的积极性。目标激励能够激发人的动机，调动人的积极性。达
到一定的个人目标和组织目标后得到相应的荣誉，可以激发员工向新的个人目标
和组织目标迈进。为此，荣誉激励需要与目标激励结合。（3分）
（3）自我激励、互相激励和社会性激励相结合的方法。自我激励包括自我认识、自我
呈现和自我管理等。互相激励是员工之间或组织内部的表扬、表彰和奖励活动。
社会性激励是指国家、政府、公众给予的激励。这三种激励的有机结合会使激励
产生最佳效果。（3分）
组织行为学试题答案及评分参考第2页（共2页）
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