【鹤壁新闻网-河宝融媒体记者景桂宇】“2019年11月12日，我与黑学网签订了通过在线学习方式参加2020年二级建造师考试的服务协议。当时，协议根据“按照协议，黑学网将退还不达标科目80%的辅导费，现在我联系不上，学费也无法退。”市民李女士向本报记者反映。 3 月 19 日。
2019年，李女士接到黑学网客服人员的电话，称可以通过在线学习帮助她取得二级建造师证书。
2019年11月12日，李女士与和学网签订服务协议，报名参加2020年二级建造师考前辅导班“2020年第二届建造白金专享班”，并缴纳费用7526元。 学费。 白金尊享舱位是“保证舱位”。 报名课程需要签署保密协议，但考试费用将退还。
2020年10月31日，李女士参加了考试。 2020年12月，李女士查看成绩，发现自己考试不及格。
查完成绩的第二天，李女士就联系了黑雪网相关人员办理退款事宜。 她多次在官网申请退款，对方在15天内回复。 “没有收到回复后，我多次催促，但没有结果。后来，他们的工作人员直接‘屏蔽’了我的微信账号。”李女士回忆道。
记者查询发现，和学网因诈骗、退款困难被央视批评，目前网络上仍有不少被骗学生的投诉。 事实上，和学网退费难的问题近期并未出现。 2020年以来，网上关于和学网退费难、涉嫌非法宣传、非法销售等问题和投诉不断涌现。
对此，记者咨询了河南和启律师事务所首席律师徐直军。 他表示，李女士与和学网签订了和学网服务协议，是双方认可的合同行为。
如果黑雪网在履行合同过程中存在欺诈行为，拒绝履行承诺，李女士可以根据《消费者权益保护法》等相关规定向有关部门举报或投诉。
如果在签订合同过程中，李女士的客服人员存在诱导、诈骗或承诺相关担保行为，李女士可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求黑雪网赔偿损失并退还学费。 。
评论列表