问题描述
成功的项目管理是在约定的时间、范围、成本和质量要求内满足项目干系人的需求。 质量管理是项目管理的一个非常重要的方面。 质量和范围、成本和时间都是项目成功的关键指标。
请以《信息系统项目质量管理》为题，从以下三个方面进行讨论：
1、总结您参与和管理的信息系统项目（项目背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织架构、项目周期、交付产品等），并说明您在其中承担的工作。
2、结合项目管理的实际情况，重点讨论以下几点，谈谈你对信息系统项目质量管理的理解。
（一）项目质量管理过程包含的主要内容。
（2）项目质量管理过程涉及的输入和输出。
(3)项目质量管理所使用的工具和技术。
3、请结合论文中提到的信息系统项目介绍一下您在项目中是如何进行质量管理的（可以描述具体方法并总结经验）。
写作分析
本试卷测试考生对信息系统项目质量管理的知识和理解。 根据选题要求的三个方面，除简要介绍项目的基本情况（项目背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织架构、项目周期、交付的产品等），本文还需要从项目质量管理过程包含的主要内容、输入和输出三个方面来讨论“我”对信息系统项目质量管理的理解。参与项目质量管理过程，以及项目质量管理中使用的工具和技术； 同时，结合文中提到的信息系统项目，详细介绍“我”在这个项目中是如何进行质量管理的。 从问题需求分析来看，笔者认为本文的重点应该是回答问题2：从项目质量管理过程包含的主要内容、项目质量管理过程涉及的输入和输出、以及项目质量管理中使用的工具从技术和技术三个方面讨论“我”对信息系统项目质量管理的理解。 问题三：结合文中提到的信息系统项目，详细介绍“我”在该项目中如何进行质量管理。 （作文难度：★★★）
范文
【概括】
本文就XX省社会保障系统民政统一软件开发项目的项目质量管理进行探讨。 该项目在国家社会保险政策指导下于2013年10月正式启动。 系统为用户提供优抚安置、救灾救助等十大主要业务功能。 本文首先根据项目质量管理的主要内容：质量策划、质量保证和质量控制，详细论述了质量管理三个过程的输入、输出、工具和技术； 然后结合论文信息系统项目中提到的三个主要方面，详细介绍了我是如何进行项目质量管理的； 最后我总结了自己在该项目质量管理方面的五点经验和两点不足。 在该项目建设过程中，我担任项目总负责人，负责项目的全面管理。 我在项目质量管理方面有丰富的经验。 该系统于2014年12月4日成功上线并顺利通过用户验收。 目前运行状况良好，得到了用户的高度评价。
【论文大纲】（考生可以先在草稿纸上写出论文大纲，以拓展和指导论文写作时的写作思路）
作者将本文的正文分为五段。
第一段：针对问题1，描述项目背景、系统包含的功能、系统建设的基本要求、使用的IT技术、本人的职责，并进入论文主题：项目质量管理。
第二段：回应问题2，主要结合本项目，从项目质量管理的主要内容：质量策划、质量保证和质量控制，详细讨论了三个质量管理流程的输入、输出、工具和技术。
第三段：针对问题3，结合文中提到的信息系统项目，详细介绍“我”如何在该项目中进行质量管理。
第4段：总结该项目通过有效的项目（质量）管理所取得的实际成果。
第五段：论文总结，哪些地方做得好（五点经验），哪些地方需要改进（两点缺点）。
【文本】
XX省社会保障系统民政统一软件开发项目在国家社会保险政策指导下于2010年10月正式启动。 该项目由XX省民政厅发起，旨在为全省民政部门提供集优抚安置、救灾救助、社会福利、非政府组织管理、社区建设、基层政治服务为一体的一整套服务。权力、社会事务、区划和地名、老年工作和民政。 全省统一的民政软件系统，集成收费管理等十大民政业务。 系统采用浏览器/Web服务器/应用服务器/数据库服务器四层J2EE架构。 应用服务器（中间件）采用Oracle的WebLogic11g，数据库服务器（数据库管理系统）采用Oracle11g，界面层主要采用ExtJs3.3/Ajax/Servlet/JSP，业务逻辑层组件主要采用EJB3.0技术实现。 在该项目建设过程中，我担任项目总体负责人，负责项目的全面管理。 由于系统建设规模较大（16000多个功能点），施工时间紧（用户要求所有功能子系统必须在2011年12月31日之前上线），为保证项目按期完成，保质保量，我带领项目组全体成员采用了强有力的矩阵式项目组织结构，通过有效的项目管理，特别是优秀的质量管理，取得了可喜的成果。 （本段回答问题1第一部分：描述我参与和管理的信息系统项目。这句话是为了让考生了解如何正确回答问题中的要求。括号内的段落并不考试时需要写。）
通过XX省社会保障系统民政统一软件开发项目的管理实践，我知道项目质量管理的主要内容包括质量策划、质量保证和质量控制。 其中，质量策划主要是确定与项目相关的质量标准并确定如何满足这些标准； 质量保证是通过实施有计划的质量活动来确保项目实施满足既定要求，即通过有效的过程执行来保证项目质量； 质量控制是对项目的具体结果进行监控，确保其符合相关的质量标准，并确定如何消除结果不合格的根本原因，即通过控制结果来保证项目质量。 在本项目的质量管理过程中，对于质量策划，我们使用的主要输入是“项目章程”、“项目管理计划”和“项目范围说明书”，使用的主要工具和技术是“成本效益分析” 、《基准》和《质量成本》，主要产出有《质量管理计划》、《质量测量指标》、《质量检查表》和《过程改进计划》； 对于质量保证，我们使用的主要输入是“质量管理计划”、“质量测量指标”、“过程改进计划”和“质量控制测量结果”。使用的主要工具和技术是“质量审核”和“过程”分析”，主要输出是“要求变更”和“建议纠正措施”；对于质量控制，我们使用的主要输入是“质量管理计划”、“质量测量指标”、“质量检查表”和“工作绩效信息” ”，使用的主要工具和技术有“审查”、“测试”、“因果图”、“流程图”和“缺陷补救审查”，主要输出是“请求的变更”和“质量控制测量” （本段回答问题2：以本项目为基础，从项目质量管理的主要内容：质量策划、质量保证和质量控制，详细讨论了三个质量管理过程的输入、输出、工具和技术。 括号里的是考试的时候不需要写这一段。）
在项目建设之初的质量策划过程中，我作为该项目的项目经理，根据《项目管理计划》和《项目范围说明书》等相关内容，组织项目质量保证工程师和测试经理共同工作。文件，采用成本效益分析，对标《工程质量管理计划》、《质量测量指标》、《工程质量保证计划》和《工程成果评审测试计划》等计划，并组织对这些重大计划进行严格审查为质量保证和质量控制做好准备。 我们制定的《项目质量管理计划》的主要内容是：本项目采取的主要质量政策、项目主要产出物的质量标准、项目质量保证措施、项目质量控制措施以及本项目的影响公司流程改进项目。 质量管理计划的贡献、实施等。在质量保证方面，在公司质量保证中心（该中心为公司级质量管理部门）的指导下，我牵头执行公司要求的项目管理流程公司。 同时，我全力支持QA对项目的质量审核，立即发现问题。 整改不存在任何含糊之处； 我们将积极认真对待QA在使用质量审核等工具对项目进行审核后提交的《项目质量审核报告》中提出的问题和建议，将问题落实到具体责任人并确定改进期限，以便确保良好的效果我们将立即采纳您在后续项目管理中的建议和意见。 对于项目成果的质量，在质量控制方面，我们重点关注审核和测试。
在审核方面，我们严格按照项目实施过程中的一些主要输出，如《用户需求说明书》、《系统设计说明书》、《数据库设计说明书》、《系统测试用例》等进行整理。计划。 仔细而详细的审查。 我们总结并应用了有效评审的八个要点：（1）选择合适的评审员； (2) 制定适当的审查计划； (3) 拥有高质量的审核清单； （四）审查前2至3天安排时间对正在审查的材料进行解释； （5）为审稿人预留充足的审稿时间； （六）注意收集、记录问题； （七）审查报告中提出的问题须经相关负责人批准并签字； （8））审查报告中提出的需要解决的问题有专人跟进落实。 实践证明，效果非常明显。 在系统测试方面，我们主要进行单元测试、集成测试和系统测试。 单元测试是针对每个具体模块的测试。 这部分工作由开发团队的开发工程师完成； 集成测试主要是将相关模块集成为更大的功能模块进行测试，重点测试模块之间的接口。 ，这部分工作由负责要求的工程师完成； 系统测试主要是对所开发的子系统或整个软件系统进行测试，重点测试其功能和可操作性是否能够满足客户的要求。 这部分工作是由公司软件测试部门派出的专业测试团队完成的。 在测试工作过程中，我们总结了三个我们认为非常有用的最佳实践：（1）为所有测试提前开发测试用例并组织测试用例的评审； （2）严格实行交叉测试，避免自行测试。 开发模块； （三）建立并实施测试问题跟踪落实机制。 在质量控制方面，除了评审和测试外，我们最常用的工具是因果图、流程图、帕累托图和趋势图，以分析原因、找出主要原因并分析未来的质量趋势项目的。 这些信息和问题一一返回给项目组实施和解决。 （本段回答问题3：结合论文中提到的信息系统项目，详细介绍我在这个项目中是如何进行质量管理的。括号内的段落在考试时不需要写。）
通过有效的项目管理，特别是卓越的质量管理，该项目于2014年12月4日全面启动，并顺利通过用户验收。 所有任务均在用户预计日期前约三周成功完成。 项目完成后，我们对实际项目数据进行统计，发现项目实际成本比预算少7%，总产能比公司标准产能高12%，人月成本也低于公司的标准人月成本。 8%。 工作效率的提高、人月成本的降低与我们良好的项目质量管理密切相关。 （本段总结了本项目通过有效的项目（质量）管理所取得的实际成果。括号内的段落考试时不需要写。）
XX省社会保障系统民政统一软件系统已正式上线，并已运行近一年。 运行良好，得到了用户的一致好评。 在本次项目的质量管理中，我实践总结了五条有益的管理经验：
（一）制定科学合理的质量管理、质量保证和质量控制计划；
（二）严格执行质量管理、质量保证和质量控制计划；
（3）质量管理工具和技术不宜过多使用，只要合适、足够即可。 关键是如何用好、用透这些工具和技术；
（4）质量控制过程中发现的问题或缺陷必须严格跟踪直至解决；
（5）条件成熟时，可以将产出材料的质量、软件系统的质量作为绩效考核的指标之一。
但该项目的质量管理也存在一些问题，需要我们在今后的项目管理过程中不断改进，例如：
（1）测试人员如何在项目质量控制过程中发挥更充分、更主动的作用；
(2)如何尽量减少类似错误的再次发生。
作者简介及已发表作品
作者简介：实用项目管理讲师、启蒙项目管理培训创始人、畅销书作家（已出版书籍11本，其中《从技术到管理——李元芳的履职实录》荣获“2013年度IT人文读者最爱”） “阅读奖第一名”、《张成功项目管理笔记》荣获“2013年度IT人文读者最喜爱读物奖第二名”）、第16届亚运会火炬手、2013年中国讲师500强、2014年获奖者2015年荣获“纪念中国培训30年华宇奖”，2015年中国百强讲师之一。讲授《项目管理实战训练营》、《从技术到管理》、《创造》等课程。高效团队》、《PMP考前培训》、《软考考前培训》等课程。
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