本办法自2019年5月1日起施行。
一、市场环境背景
日常生活中,因预付费侵害消费者权益事件频发,成为消费者广泛关注的焦点。
一、消费者投诉增多。 2017年预付卡投诉近2万起;
2、强制关门逃亡事件频发。 2017年,逃跑案件约1.5万起,引发群众集体上访。
由于运营商缺乏有效监管,不少行业的发卡行为严重扰乱了市场秩序:
一、“超低折扣”成为消费陷阱
健身行业的一些企业存在超低折扣的恶性营销行为。 通过极低的会员卡价格降低门槛吸引用户,然后通过店内其他超高附加产品获利,或者不兑现承诺等,造成严重的欺诈客户行为。
其次,单用途卡成为融资工具。
随着健身房行业粗放野蛮的生长和经营,重大逃逸事件的新闻频发,这已成为业内众所周知的“潜规则”。 一些健身房通过发行单用途卡获得预售资金后,进入开店、发卡、再开店、再发卡的模式。 这种模式一旦资金链断裂,人们很容易携款潜逃。
三是无序发卡导致行业发展偏离正常轨道。
单用途卡的信用透支和功能分化导致行业发展偏离正常轨道。 这就是我们现在面临的诸如“重销售轻服务”、“不敢去健身房”、“健身圈怎么这么乱”等负面舆论。 因此,必须通过立法来规范发卡行为,维护公平的竞争环境。 让它回归经营本源,营造良好的市场环境。
预付费的立法规定真的意味着健身房的祸害吗?
2、行业巨头的觉醒
事实上,对于目前走在前列的健身行业来说,这或许是一个良好的开端。 根据2018年底全球健身巨头公布的多项数据,对于健身俱乐部来说,包月/分时付费的收入其实更为可观。 四年下来,月/次缴费将比年/缴费多出近8000元。 一万元。
被收购后,这家国内健身行业巨头表示将改革现金流模式。 据称,其旨在扭转高负债商业模式,未来可能逐步取消5年期、10年期长卡,且不排除向高端方向发展的可能。
短期(如单月或单次)消费卡制度意味着对传统健身品牌自身的课程和服务体系提出了更高的要求。 如何提高这种即走即走的消费频次,如何通过场馆精细化运营打造核心优势,提高用户与场馆之间的粘性,是品牌长远发展的关键。 这也是健身房在预付费改革浪潮中需要真正关心的。 问题。
到底该何去何从,整个行业都在拭目以待。
3.kweenew:回归商业本质
预付费改革将迫使大多数严重依赖预付费模式维持现金流的健身场所面临产品结构和服务模式的优化和转型。
转型困难 对于长期依赖预付费的健身场所来说,很可能会导致一段时期的现金流真空和财务破裂。 这难道不是老板们的痛点吗?
这项改革对于健身房来说意味着什么?
破坏还是建立? 长期的痛苦比短期的痛苦更严重,这一天终会到来。
kweenew&星瀚云动创始人陈海源并不担心这次预付费改革对线下门店的影响。 几年前,他看到传统健身房不健康的财务模式导致负债率过高,决定取消销售2年多的长期会员卡。 2019年初,他开始在传统大型健身俱乐部(3000平米以上)试点健身单卡模式。 目前,健身房整体负债率较低,财务报告健康。
如何降低资产负债率,打造健康的财务模式?
陈海源的健身俱乐部改革主要集中在提高会员保留率上:
1、打造标准化服务流程,提高场馆效率
2、打造专业课程体系,提升会员培养效果
3、打造健康的营销模式,提高会员满意度
4、提高会员卡、私教消费率,降低负债率
5、控制人工和营销成本,增加净利润
6.精细化管理分工,专业的人做专业的事
7、团队服务成员弥补个人短板
这项改革对于教练员来说意味着什么?
行业正在回归商业本源,健身教练也面临着转型。
专业私人教练适应市场需求,提供更专业的课程和优质的服务。 kweenew为专业健身教练构建了职业发展路径和相应的人才成长计划,帮助教练少走弯路,实现0-10的可持续发展。
在这一波调整下,一切市场运行规则都将恢复正常。 健身教练又回到了服务和专业的方向。
这个行业正在发生变化。 健身教练如何才能将自己置于“危险墙”之下?
kweenew专业教练人才孵化计划:
1、提高自身健身专业知识储备
2. 提高沟通技巧
3.明确职业发展方向
4、具有较高的职业素质
5、打造个人IP的核心优势和不可替代性
标签: 健身
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