四大银行作为澳大利亚金融业的“巨头”，也成为众多商业人才的聚集地。
近年来，四大银行中的华人面孔越来越多，涌现出许多优秀的银行家。 联邦银行（CBA）私人银行业务主管萨姆·徐（Sam Xu）就是其中之一。
Sam Xu（右一）与联邦银行首席执行官 Matt Comyn（左二）及其他同事
尽管初来澳洲时懵懂无知，甚至在上学途中还经历过七科不及格的“惨痛经历”，但被逼到墙角时Sam并没有气馁。 他克服了恐惧，彻底改变了学习状态。 在“绝地反击”之下，他很快从成绩差的学生变成了尖子生，并考取了荣誉学位。
之后，Sam通过研究生课程进入四大银行之一的国家银行（NAB），并在那里工作了14年。 在此期间，他对职业发展也曾犹豫不决，但Sam一直在积极寻找突破方向。 机会有回报。 在NAB与中国银联的合作中，他通过个人努力赢得了一系列奢侈品牌，在全行名声大噪，也受到了各大猎头公司的青睐。
为了再次突破自己，Sam选择来到联邦银行（CBA）私人银行部接受新的挑战。
本期《悉尼理财》中，博曼澳财新南威尔士州董事常惠子对话联邦银行（CBA）私人银行部总监Sam Xu，讲述中国人如何铺平职场之路并在澳大利亚银行体系取得成功。 自己的职业理想。 正文部分根据采访内容整理而成。
问
看来，在澳大利亚金融机构达到董事级别的亚洲人很少。 您有什么进入行业的经验可以与大家分享吗？
Sam：我接触过的很多人，包括同行和其他类型的公司，实际上发现有不少亚洲人达到了总监级别。
我不认为自己很成功，但我愿意与大家分享我自己的经历。
我于2002年来到澳大利亚，在莫纳什大学学习信息技术（IT）。 第一学期我基本上四门课都没有通过，以至于课程协调员找到我并告诉我，如果下学期继续这样，我可能会向移民局报告。
我当时并没有意识到事情有多严重，我只是告诉他我下学期会努力学习。 但后来还是一样，四门课中三门不及格。 科目协调员再次找到我以找出原因。
我向他解释：因为我是从中国来到澳大利亚的，所以我的学习状况很不一样——我不习惯上大课，而且在小课上我很害羞不敢提问。 结果耽误了很多学习，考试后也不习惯。 知道做什么。
协调员向我强调，他们准备向移民局举报。 我意识到他不是在开玩笑。 我当时很害怕，以为我的签证会被取消，心里很对不起我的父母。
但我也意识到，一旦出现问题，情况就变得非常不确定。 如果我要解决这个问题，我就必须继续努力，直到有结果。 有时候，只有当你被迫别无选择时，你才能跳出舒适区，发现自己的潜力。
为了继续学业，我和一些朋友谈论了这件事，开始改变自己的状态。 以前我只去学校上课2个小时，但现在我在学校呆了14个小时。 除了上课，剩下的12个小时我基本上都是在图书馆里度过的，阅读了所有相关的资料和教材。 如果你不明白什么，就查字典。 尽管我不喜欢它，但我每天晚上都在那里呆到11:30，也就是图书馆关门的时候。
本学期末，我的考试成绩基本上是优秀平均分。 同时，我也养成了学习习惯，一直到本科毕业，成绩基本保持不变。
当我毕业时，我找到了教务主任并表达了我攻读荣誉学位的愿望。 但由于第一学期和第二学期的七门科目，我的成绩没有达到要求。 但系主任看到我后来成绩进步很快，就破例允许我攻读荣誉学位。
因此，我学习了金融荣誉学位，还学习了相关应用程序的编程。 这期间我也开始发简历找工作。 一开始我被100%拒绝了，我有点不知所措。
然后我看到了国家银行（NAB）的研究生项目，所以我尝试了一下并被录取了。 这就是我在 NAB 开始我的工作经历的方式。
问
加入国民银行后，您是否经历过一段艰难的调整期？
Sam：我记得当时大概有4-5轮面试。 在电话面试后的一轮面试中，他们要求我用我做过的用例来解释。 为了通过考试，我当时“吹牛了很多”，让面试官很满意。
在我生日那天，国民银行打电话通知我，我被录取了。 我当时很高兴。 然而，他们要求我在接下来的十天内从墨尔本搬到悉尼。
当我搬到悉尼进入银行时，我感到“相当尴尬”，因为在实际工作中有很多东西我不明白。 但幸运的是，我发现面试的每个人或多或少都在“吹牛”，所以我心里踏实了一些。
对于我所做的每一份工作，我都会努力弄清楚为什么要做这件事以及如何才能做好。 在这个过程中，我对银行的基础工作有了更深入的了解。
我当时也发现中国人和西方人（当地人）有很大的区别。 与努力工作的中国人相比，西方人更擅长“说话”。 我当时就是这样，就是做事情，所以很多事情都是我做的。 当时感觉不公平，但现在看来，这已经成为了我的优势。
然后有一个机会。 该部门希望建立一项新业务，专注于收入和储蓄，并且需要一名初级经理。 我的老板告诉我他想将我提升到这个职位。 我当时其实很犹豫，不知道自己是否合格。 但老板却说：“别想了，这个工作是你的。” 我就是这样升职的。
然而，在那之后我陷入了低谷，因为我不知道当我成为一名经理后我应该做什么。 我是整个办公室里唯一的亚洲人。 因为我埋头工作，根本不认识其他人，也没有什么私人关系。
我想，我不能只待在办公室，我必须做点什么。 但一开始我还是找不到线索，就回家睡觉了。 这样持续了一个星期，我更加着急了，觉得又得“强迫自己”了。
当时国家银行正好和中国银联有合作，就派我去联系对方。 在这个过程中，我发现银联卡可能是一个很好的机会，因为当时中国游客比较特殊，很多人来这里购买奢侈品等高价值商品，但接受银联卡的商户并不多。 由于国民银行是唯一一家与银联卡合作的银行，我就向老板提出要做这个项目。
当我真正获得批准后，我与银联代表进行了几次会议，但我不知道如何开始。 我想，凭借国民银行的资源，银联选择哪个品牌应该没有问题。 但事实是，问题很大。
品牌不想见我，我只能直接去奢侈品店，找到店长，了解他们澳洲总部的地址和财务总监的联系方式。 对方常常不愿意告诉我。 但我每天不厌其烦地拜访他们并向他们解释我想做什么。 并从他们的角度告诉他们，这个项目允许中国顾客直接在商店刷卡，这可以防止他们在提取现金时改变购买决定。
渐渐地，他们觉得我的建议很合理，就把我介绍到了公司财务部。 我继续向财务部门解释这种做法可以实现双赢，并让他们去他们的门店核实一下，看看是否有很多中国顾客询问使用银联卡的情况。 他们也证实了这一点。
通过这些努力，我最终获得了一系列奢侈品牌，并让它们成为 NAB 的客户。 这件事在整个银行引起了不小的轰动。 因为负责这些品牌的部门花了十几年的时间都没能“赢得”它们，但我做到了。
通过这件事，我再次升职，在国家银行乃至整个银行系统出了名，吸引了很多猎头来找我。
问
那么是什么让您离开国民银行并前往联邦银行呢？
Sam：虽然很多猎头找到我，我也跟他们谈过，但他们并没有说服我。 主要是我发现即使去新公司，做的事情也和国民党银行几乎一模一样，没什么意思。
财年即将结束，我像往常一样和老板讨论职业规划和薪资问题。 其实当时我就觉得自己的事业已经到了瓶颈，希望能有一些改变，但老板的回答却有些故技重施。
当时正值雪季，所以我和几个好朋友一起去滑雪，我也想趁着这个机会放松一下，思考一下我接下来的计划。 在滑雪休息时，我接到联邦银行的电话，询问我是否对某个职位感兴趣。 我让他把工作描述发给我，但他没有。
就在我滑雪结束的前一天晚上，联邦银行又打电话给我，说他们私人银行部门的总经理（GM）想和我谈谈。 所以我直接通过电话与他交谈。 他几乎没有问过我的情况。 相反，他向我描述了他们的业务。
我听后很感兴趣，因为我以前从事过商业银行业务，私人银行业务显然有很大不同。 我当时就问他是不是有什么问题我跟他不“匹配”？ 他说完全没有问题，因为他们想扩大私人银行业务，所以他们才想让我加入团队。 我告诉他我需要考虑一下。
不久之后，国民银行任命了新的集团高管安德鲁·欧文 (Andrew Irvine)。 新干事上任后，很快就来到我们办公室发表讲话。 我问老板我是否可以在演讲中提问。 这些问题可能有点尖锐，但他同意了。
我在会上向Andrew提出了工作中发现的问题，认为NAB需要修改。 例如，在我们部门，有很多亚洲背景的同事。 他们倾向于沉浸在工作中，很少表达自己，但这并不意味着每个人都工作得很开心，有很多问题需要自己消化。 我认为情况并非如此，我举了一个问题的例子。
每个人都对我提出的问题感到惊讶。 毕竟我平时只是在办公室里开玩笑，从来没有在这种场合提出过这些尖锐敏感的问题。 当我表达四个星期后辞职的意向时，我有点兴奋。
安德鲁有点震惊，但也非常感谢我的发言。 为了进一步了解情况，他立即邀请我和他一起吃饭。 我记得晚餐时，他表示希望我给他六个月的时间，他会找到解决问题的方法。 我很欣赏他的诚意，但我只能告诉他，如果这件事发生在六个月前，结果可能就真的不一样了。
后来他还指派他的高级主管联系我，希望留住我。 与此同时，联邦银行私人银行部的高级总监也联系了我，问我什么时候可以加入。
总而言之，我认为人们仍然需要“移动”和改变。 即使没有得到好的结果，至少你努力过。 所以，我决定换个地方。
问
加入联邦银行以来，您遇到过任何挑战吗？
萨姆：确实如此。 当我第一次进入联邦银行私人银行部时，我就像刚进入国家银行时一样不确定。 因为私人银行业务和我以前做的公司业务有很大不同。
Sam Xu 与联邦银行私人银行团队
当我刚加入联邦银行时，我在澳大利亚领导的团队只有五六个人。 大家互相帮助，完全独立运作。 我什至自己在联邦银行大楼里随机找了一个角落，开始进行在线培训。
慢慢地，我发现无论是联邦银行还是国家银行，四大银行的内部制度还是有很多相似之处，我进行调整以适应差异。
问
您在悉尼银行业工作了这么多年。 您认为悉尼投资者最重要的特征是什么？
Sam：悉尼投资者倾向于将主要资源投入房地产。
然而，我发现年轻一代更加激进。 他们不仅会投资股票，还会投资虚拟货币和不可替代代币（NFT）等非常新兴的类别。
老一辈人更喜欢商业或住宅物业。
问
作为一位非常成功的中国银行家，您对在澳大利亚奋斗的年轻朋友有什么建议？
Sam：对于我自己来说，并不是很成功。 我认识的成功人士真的很多，包括你在看你的节目之前采访过的嘉宾。 他们都是各行各业的精英。
我之所以一直在银行工作，一方面是因为我“懒”，不想换行业，另一方面是因为我喜欢踏踏实实做事的感觉。
与我刚加入国家银行时相比，我发现现在的中国年轻人更加自信、懂得更多、更愿意表达自己。
我认为，银行首先看重的是员工的信心，而不是专业知识，因为专业知识是可以在工作中获得的。 当然，一个人不能过于自信。
进入工作后，一定要踏踏实实的对待工作，不能太高高在上、卑鄙无耻。 如果你换工作太多，比如一两年换四五次，公司可能会认为你不够稳定。
做工作的时候，无论工作性质如何，首先要了解工作的各个部门，这样才能一步步向上发展。 如果走捷径，直接从第一步跳到第十步，可能看起来很快，但当你到了顶端的时候，你会发现很多中间环节你都不明白。 这样，你就会失去信誉，很快就会堕落。
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