选择在线教育机构应警惕“三大乱象”
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混沌1
课程进行到一半时平台就关闭了
扬州市民陈女士的儿子上二年级。 去年8月，陈女士经朋友介绍，给儿子报了一个在线汉语课程。 该课程围绕“大汉语”理念，号称激发孩子学习汉语的兴趣。 “朋友告诉我，她的孩子已经上了几节课，成绩还不错，那段时间报名可以立即优惠200元，所以我就直接报名了。”
陈女士说，儿子的语文成绩一直让她头疼。 在报名网课之前，她走访了几家线下汉语补习机构。 “我决定报名这个在线中文课，因为以下原因：第一，我的孩子可以在家里打开平板电脑学习中文，这样节省了时间；第二，我的儿子尝试了课程后非常喜欢它；第三，线上课程的价格比线下课程便宜。” 陈女士介绍说，本次在线汉语课程共有48节直播课。 按照每周一次的上课频次，可以修读一年，学费仅需2888元。
让陈女士没想到的是，上课半年后，春节前，她突然接到机构平台客服的电话，称平台因各种原因无法正常运营，网上课程不得不暂停。 最后给出了两种解决方案：一是根据剩余课程数退款； 另一种是将购买的课程转移到其他平台继续上课。
“太让人失望了，孩子们的课突然没了一半，孩子们很难接受。” 陈女士认为，平台没有任何补偿措施，消费者只能选择两者之一。 “这次的经历让我对在线课程的稳定性产生了质疑。”
混沌2
一小时一对一外教课+半个多小时动画观看
扬州市民王先生有一个孩子在幼儿园中班。 前段时间，他接到一家在线英语教育机构销售老师的电话，称现在少儿在线英语教育很流行，家长希望自己的孩子能学好语言。 如果错过了学习“地道”英语的黄金发展期，那就太可惜了。
王先生听后有些感动。 销售老师表示，他们是一个非常专业的英语在线教育品牌，拥有大量纯正口音的欧美外教。 纯英文输入，一对一外教教学模式，帮助孩子快速爱上英语。 同时，机构引进国际化教材和国际化教研团队，能够激发孩子的学习兴趣，更自信地用英语表达自己。
由于从未接触过在线英语课程，王先生为孩子预约了试课。 试听课时长25分钟，由外教一对一授课。 听完课后，孩子确实很感兴趣，王老师就给他报了一年的课程。 正式课程每次1小时，每周1至2次，每节课费用150元。 但没上两节课，王老师就发现了一个问题。
“据说是一对一的外教课，我一直以为外教会教一个小时，谁知道上了两节正式课后，发现一节课只有25分钟是在线教学剩下的35分钟是孩子自己一边看动画一边回答问题。”
王老师说，他多次观察课堂上的孩子们，发现了一些奇怪的现象。 一小时中，15分钟是课前预习，由孩子们单独完成，20分钟是课后巩固，也是由孩子们单独完成。 面向平板电脑完成。 这两部分时间都包含在1小时的上课时间里，真正的一对一时间只有25分钟。
“一年七八千块钱也不是小数目了，我也去那里做过一对一的外教，现在我很后悔。” 王先生认为，销售老师在前期介绍课程时也刻意回避了这一点。 随后，老师解释说，这样的课程体系是经过教学团队认证的，他们认为这是最适合孩子们的方式。
混沌三
报名低价在线课程遭信息轰炸
据不少家长反映，购买低价网课后，他们遭到了教育机构的信息轰炸。 寒假期间，扬州市民薛女士为了不耽误女儿楠楠的假期充电计划，早早就把目光投向了各种网课。 在薛女士看来，如今的网课内容包罗万象。 除了语文、数学等科目的传统辅导外，还有很多文化科普课程，甚至还有魔方、围棋、游泳等兴趣课程。 有在线课程。 同时，薛女士还发现，相比线下教育机构的课程价格，在线课程的低价策略更让人印象深刻。
“今年网络教育广告很多，卖的课程便宜得惊人。有的机构10节课9元，有的30节课19元。很多还赠送教具大礼包。”据说价值数百元的材料，没有最低价，只有更低的价格。”
然而，薛女士的孩子课程还没结束，她就不断接到该机构老师的电话和微信，询问孩子的班级情况，并提出为孩子重新报名正规课程。
薛女士说：“以某门数学课程为例，课程进行到一半时，负责联系她的老师会时不时地给她发信息，或者直接给她视频通话，尽管她明确表示了自己的意图，但她并没有这么做。”为了继续学业，电话和短信也不会停止。”
这种做法让薛女士极为恼火。 她为了获得福利而报名的课程，如今却成了她的负担。 “直到最近，我还经常收到各种课程老师的信息，以后我不会再冲动地报名低价课程了，为了孩子的学习，我要贪便宜。” 薛女士苦笑着说道。
扬州市消费者协会提醒家长
选择在线教育机构时，应提前了解提供在线课程的培训机构是否具有办学许可证和营业执照，授课教师是否具有教师资格证；
正式报名前签订培训合同，明确约定课程安排、课时、师资、费用及违约责任，以便您在发生纠纷时有依据维权；
一定要理性选择，避免陷入“挥霍花渐迷人”的困境。 同时，家长在选择培训班时应尊重孩子的兴趣和意愿。 报名前应与孩子沟通，充分了解孩子的需求，帮助孩子制定科学合理的学习安排，不要盲目跟风。
中国消费者报新媒体编辑部出品
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