职业咨询是一款可以帮助客户解决职业困惑的产品。 既然是产品，那么它也有完整、规范的操作流程。 从研发、生产、销售到反馈，每个环节都有自己的要求。
职业从业者必须培养产品思维，精心打磨咨询产品的每一个环节，才能通过商业化、标准化的运营，实现自身价值的最大化。
职业咨询的整个流程可以分为：咨询前的准备、咨询中的技术、咨询后的工作。 关于中间的咨询技术部分，我们在之前的文章中已经详细阐述过，所以这里只简单回顾一下。 今天我们重点讲一下会诊前的准备工作和会诊后的工作。
咨询前准备
筹备前期主要有四项工作：市场推广、咨询预约、建立档案、场地准备。
1. 营销
营销是一件很重要的事情，也是很多自由职业者的短板。 职业顾问都有一颗帮助别人的心。 他们可能更注重提高自己的技能，而忽视了营销的重要性。 因此，他们总是找不到客户和案例来源。
因此，了解如何销售自己的咨询产品也是我们的必修课。 您可以参加一些营销和个人品格建设课程来发展您的商业思维并提高您的营销能力。
现在就开始打造您的个人品牌。 利用朋友圈文案、各平台发布文章、视频等多种形式，用通俗易懂的语言传达咨询的价值和自身特色，接触到更多需要帮助的人。
在朋友圈发布文案时，需要注意以下几点：
①关注客户范围；
②清楚描述客户的常见问题；
③清楚地描述你的优势；
④可限制额度和时间，刺激客户需求；
同时，我们利用微店、星星等平台搭建自己的正规收费渠道，发布自己的产品海报和个人形象海报。 打造更加便捷的咨询预约渠道。
2. 预约咨询
对于有兴趣咨询的客户，我们可以先对相关情况有一个大概的了解，并做出初步的判断，看看是否属于职业咨询的范围，是否在我们的能力范围之内。 如果是这样，请预约咨询时间和方式。 通过电子邮件或微信发送《信息存储表》和《知情同意书》供客户填写。
您也可以填写后预约咨询时间。 前提是留出足够的时间熟悉客户信息并准备咨询计划。
3. 创建文件
自由职业顾问最好建立客户档案，有序编号、打印、装订、妥善保存。 或者创建电子文档进行专门分类管理。
这会带来两个好处：一方面可以有序地管理客户，方便后续咨询时更快捷地检索信息； 另一方面可以进行比较分析和研究，提高自己的咨询能力。
建档材料主要包括：《会诊档案主页》、《信息保存表》、《知情同意书》、评估报告、其他说明等。
4. 场地准备
咨询可以亲自或远程进行。
有条件的情况下，最好进行面对面的现场咨询，这样沟通效率更高。 面试可以在自己工作室的咨询室，也可以在安静的咖啡厅。 无论采用何种形式，场地都必须提前30分钟准备好。
在咖啡厅或咨询室预约后，最好将座位保持在90度左右的角度，以便访客可以坐在您的右侧，以便您可以轻松地看到您记录的内容。 着装得体。 提前准备好记录用的笔、纸和夹子，以及访客的相关信息。
如果是远程咨询，可以提前和客户沟通，无论是音频还是视频。 对于视频，可以使用腾讯会议或飞书等软件。 这里用飞书比较方便，因为如果录音的话，可以快速使用“飞书妙计”功能将声音转换成文字。 这为后期编写咨询报告节省了大量的时间。
远程会诊时，应提前5分钟测试网络，并提前告知客户寻找安静、网络良好的地点。 请对方准备好纸和笔，以及自己需要填写的信息。
咨询技术
在咨询实施过程中，主要流程包括三个方面：开始咨询、核心流程、结束咨询。
1. 开始咨询
开始咨询时，一般都有一个固定的流程。 通常，用 6 个句子来建立关系并开始会议。
①感谢您的信任
②邀请介绍
③保密声明
④咨询三原则
⑤时间设置
⑥选题
2、核心流程
核心流程包括澄清问题、分析问题、解决问题。 这三者是非线性的并且经常交叉循环。
如何厘清问题、如何分析问题、如何解决问题，在前面的文章中已经详细讲解过，这里不再重复。
3. 结束咨询
结束咨询有固定的流程。 通常我们会采取五项行动。
①感谢您的配合
②价值总结
③正确回答问题
④鼓励欣赏
标签： 市场营销
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