为充分发挥先进典型的示范引领作用，促进女劳模创新工作室的经验交流和成果推广，让其经验流动起来，今年民航工会将对女劳模创新工作室的数量进行考核，各单位女劳模创新工作室的创作时间、创作目标、成果。 调查整理了规模等条件，评选出12家成立历史悠久、成绩突出的工作室，在2019年全国民航5月1日女模特（岗位）培训班上进行作品交流分享。 他们建立工作创新团队，弘扬真诚服务理念，精心“打磨”工作方法，凝聚集体智慧和力量，带动更多员工成长为人才。 现将参与交流的工作室的做法和成果分享于此，供学习和参考。
01
国航萌芽创新工作室的主要实践和成果有：
主要开展“宝贝计划”和“行李云专家”两个项目，其中：
“国航宝贝”服务充分利用国航APP和移动客舱平台，向家长准确传达申请“国航宝贝”服务的无成人陪伴儿童的航班信息。 客舱服务部门通过图像和文字记录真实呈现无成人陪伴儿童的航班信息。 过程。 该项目已在国航APP上线，目前主要在北京进出的国内航线进行试运营。
“行李云专家”基于物流链平台理念演化，从行李定位和自助理赔两个方面实现数据共享和便捷理赔。 目前开通的版块为“行李云专家”出境异常行李版块。 旅客可以用手机扫描行李领取联上的条码，了解异常行李并在线申报异常行李。
02
东航李文利机上服务创新工作室的主要实践和成果：
开展劳模引导，努力开创班子新局面。 工作室将“劳模带徒”工程与“蓝天党团”工程相结合，让劳模、党员彰显身份、共同进步。 通过车载教学、地面教学、项目教学、活动教学等方式，逐步为部门、公司培养和建立先进的劳模后备梯队。
紧紧围绕公司建设战略，推动业务提升。 以“提升客户体验”为结合点，以服务研发团队为载体，积极参与部门各项服务创新，推出了“B777航模介绍餐饮服务流程”等12项服务产品。 2019年5月，劳模工作室李文利、马洪辉课程联盟合作计划启动。 通过课程联盟计划，沟通互动，拓宽研发创新视野，为弘扬劳模工匠精神提供坚实基础。
注重品牌建设，时刻强化责任意识。 参与中国国际进口博览会各项服务保障，在形象礼仪、外事接待、场馆引导、应急救援、外语翻译等多个服务保障项目中提供志愿服务。 在援助西非国家抗击埃博拉疫情、巴厘岛火山喷发撤侨、多米尼加撤侨等重要航班保障和各项公益扶贫活动中，工作室成员积极发挥组织优势，从未回头。 首当其冲。
03
东航研发中心马洪辉航空教研劳模创新工作室的主要做法和成果：
以“致力于始终保持精益求精的作风，在师徒辅导、研发创新、品牌建设、联盟传播中汇聚智慧、求真务实”为目标，每月开展分享活动。 通过每月一次的“党课风采”、“会员示范”、“名师带徒”、“他山之石”等课程分享活动，劳模工作室的辅导、研发创新和品牌建设的三项基本任务。
为避免劳模工作室成员在弘扬劳模精神、争当劳模队伍接班人方面缺乏积极性，工作室由党支部书记负责，隶属工会。 采用直线式管理模式，实现快速、高效、有针对性的管理，为劳模工作室在热点问题研究、研究成果转化、技能自主创新等方面提供支撑。
为了在团队中形成更好的凝聚力和向心力，劳模工作室的15名成员全部来自客舱乘务和地面服务培训两大部门。 双方在业务划分、人才培养等方面有共同点。 他们专业统一、职责明确、分工明确。 能够在一个平台上有效地开展服务课件的讨论和创新。
工作室秉承快乐东航理念，每月开展教研活动。 从辅导会员的角度，给每个会员时间展示当月的工作量和成果，谈论工作中遇到的瓶颈和心理问题，并通过讨论和分管领导回答问题。 成员之间互相帮助和组织的方式在成员之间产生了心理共鸣。 让成员在工作中敞开心扉，减轻压力，提升个人和团队价值观。
04
东航郭斌学机上服务创新工作室的主要实践和成果
推动“一带一路”工作方式。 通过对空乘人员的综合评价，实行等级分级管理，有效帮助空乘人员成长和提高绩效。
树立系统思维，推进目标管理。 秉承创造工匠精神，通过分析、归纳、对标，借鉴大量优秀案例，积极践行创新工作室“孵化器”的功能价值，将创新卓越的实践聚焦于“扎实的基础管理、稳定的质量安全、突出的品牌效应、持续的创新活力、优秀的团队建设”等核心要素。
搭建知识共享平台，实现相互促进、共同进步。 建立拥有大量专业资料的“智囊团”、考核团队成员掌握程度的“题库”、语音播报业务要点的“音频库”，为“基础工作”提炼出成熟的解决方案。创新学习型团队和“三个带头人”团队建设。 可重复的工作模式。
05
南航陆登平创新工作室的主要做法和成果：
2017年以来，已实施8个项目，3个项目获得南航集团奖励，在实际工作中取得了显著成效。
《试点改革后X54次乌鲁木齐始发实施办法》项目，大大缩短了乌鲁木齐出疆航班的飞行时间，提高了航班正常运行率。 此外，平均每次出疆航班可节省燃油约800公斤，每年为公司节省航油1万余吨。 2017年荣获南航集团“五小”创新奖一等奖。
“国际航线利用燃油价差降低燃油成本”项目，在分析燃油成本变化后，针对燃油价格昂贵的机场，通过优化备降站点等措施，减少其他站点加油量甚至不加油加油，并在燃油价格便宜的地区使用飞机。 利用更多的闲置吨位来运输石油，以降低成本并提高效率。 2018年为国家节省燃油费用约260万元，荣获南航“五小”创新优秀奖。
“一键紧急联系人拨号”项目通过在内部系统中设置“公司紧急联系人”模块，可支持同时拨打25个电话号码。 信息通知有现场语音和文字转语音两种形式。 系统可以监控各联系方式的接听状态（黄色表示未接听，绿色表示接听，左上角绿色对号表示已接听）。 对于无人接听的电话号码，系统会自动循环呼叫，直至有人接听。 最快2至3分钟即可将信息通知至各保障单位，为突发事件至少节省10分钟的时间。 该项目荣获2018年南航指标体系“五小”创新奖二等奖，并被列为南航集团重点推广项目。
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南航张华谊劳模（高技能人才）创新工作室的主要做法和成果：
工作室以“研究如何为南航运营提供更贴近实际需求的气象保障”为目标，立足公司现有设施设备，针对生产管理中的难点和热点问题，开发相应的气象保障服务。服务产品改善公司的航班运营。 效率和有效性。
2017年，工作室重点研究如何细化区域预警产品的预警等级，并与业务调度、调度发布等用户共同探讨，开始探索如何将气象预警等级与对航班的影响程度结合起来，协助本地高效科学制定航班运行决策，创新“区域雷暴四级预警、区域冰雪四级预警、区域大雾预警”，共发布区域预警46个2017年至2018年，粗略统计，已为公司节省了近3000万的延误成本；
2018年，我们开始建立气象专家库，将气象局多年来积累的100余个案例按照雷暴、台风、低云低能见度、冰雪、火山灰等进行分类，开展标准化建模、模块化编写、标准化存储和提高案例质量，开发气象案例导入和读取系统，通过关键词快速查询相似天气案例并提取相关数据，帮助气象工作者借鉴过去提高预报水平。 预期影响包括提高案例质量、改进预测以及整个公司的资源共享。
2019年，为了培养更多的“创新排头兵”，工作室鼓励会员也成为创新项目带头人，带头开展“特种机场天气研究”、“气象网络课程开发”等创新项目。 同时，探索管理创新。 每人认领一个领域的工作，与主管签订《KPI考核协议》，将重点任务分月进行，确保“重点任务有计划、计划事项能落实”，多培养项目管理能力。 人才激发更多创新活力。
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南航女职工黄文创新工作室的主要做法和成果：
工作室以“创造新项目”为核心，以“教学指导”为目标，以“弘扬精神、专业引领、交流研讨、技术研究”为宗旨，主要完成了以下三个项目成果：
V2500发动机零部件维修能力和标准化项目的建立，保证了文档内容与发动机手册高度一致，保证了发动机维修质量，每年节省成本约20万元。
CFM56发动机4号轴承在拆解时损坏。 通过工具改进和对20多台发动机的跟踪，成功解决了故障排除项目，每年节省了约120万美元的成本。
发动机维修部自制工具验证评价项目通过自制工具清单建立、测绘、工程评价等方式，建立健全了公司自制工具体系，为公司维修适航做出了贡献并为该公司提供了专利申请信息。 条件好。
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中国航油刘永清劳模创新工作室的主要做法和成果：
工作室专注于油品质量管理、分实验室管理、油品检测等生产经营活动、技能人才培养和技术研究，涵盖管理、学习、思想技术创新等，创新成果包括：航空油品质量信息管理系统、航空燃油例行检验操作视频教程、工作室检测能力管理系统、实验室工具软件、药品试剂库存预警系统以及检测设备维护整体外包的探索。 其中，自主研发的“工作室测试能力管理系统”包括对比测试数据处理模块、测试能力评估模块和设备周期验证管理模块。 通过建立数据数据库，可以实现对比试验数据的自动处理、检验能力文件的自动生成、期间设备性能的自动评价。 这可以大大缩短对比测试数据的处理时间，自动更新检验人员检验能力雷达图，自动绘制精密设备检验性能趋势。 该图为制定检验人员个性化培训包和定期监控设备状态提供了指导。
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青岛机场劳模创新工作室王玉倩的主要做法和成果：
工作室以“传承劳模精神，成就卓越服务”为使命，多措并举，实现创新发展。
全力推进青岛机场国际转机厅改造及保障流程设计项目，与厦航成功打造洛杉矶航线保障“青岛机场模式”，获得厦航总部高度评价被誉为“全球最佳合作站”。
积极推进信息化建设，成功上线异常行李查询系统，实现旅客异常行李自助查询，解决档案电子化存储、数据提取申请和在线审核报销“三大难题”，启动行李业务异常“无纸化”时代。
借助科技手段，努力提升行李保障水平，完成行李可视化系统在线实施，通过视频监控系统向旅客实时展示到达行李卸货的“后台”操作流程，提升旅客出行体验。
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安徽机场李亚鲁军工作室的主要做法和成果：
关注服务安全，倡导卓越工作体验。 在现场问询服务工作方面，总结了“5210”服务标准，规范了与旅客相应距离的站立姿势、表情、目光、回答问题的时间、内容等服务流程，为旅客带来良好的服务体验。为乘客提供服务体验； 关于轮椅的日常保养和检查，总结落实了“一、二、三”工作方法，规定了轮椅的清洁、消毒、日常检查、保养的时间和频率，确保轮椅清洁、整洁、安全，改善轮椅的使用。 使用寿命长，节省资金成本。
创新服务内容。 精心布置的“阳光之家”（爱心妈妈舱），为南航女职工和母婴旅客营造一个干净、轻松的专属环境； 推出微信预约服务，为残疾人等特殊旅客提供特殊服务，使服务更加便捷、更具可扩展性。
完善创作机制，建设学习工作室。 通过班前早会、业务考试、岗位培训、文化墙、服务案例分析等方式，制定《岗位人员操作手册》《轮椅操作手册》《各航空公司特殊旅客接待差异速查表》以及分享会等，让大家取长补短，学习优秀经验，增强工作室凝聚力。
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重庆机场源动力创新工作室的主要做法和成果：
工作室秉承“解决问题的能力就是创新”的工作理念，围绕安全生产、节能减排、降低成本、技能提升，重点推进实训区，实验区、技术研究区、成果总结区等四大功能区建设，建立了电气模拟屏实训区等维修教学一体化实训模式。 将知识点与实际操作相结合，对典型故障处理进行分析，培训新员工100余人。 开展专题培训200余次，解决人才培养问题； 举办“强基大讲堂”、“精英提升微课堂”、“创新畅谈活动”，为“源力”品牌人才培养开辟新途径； 技术完成了铸铁给水管道爆破、自制抱箍堵漏、解决两端闸阀关闭不严等重点工程，解决了实际生产问题。
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云南机场路遥劳模创新工作室的主要做法和成果：
积极推动新技术在安检领域的应用，通过安检货物X光机技术改造、核验岗位引入人脸识别系统、自主研发旅行空框自动行李返还系统等检查通道，有效改善旅客流程。 检查效率和旅客满意度。
不断提升安检服务质量，昆明机场安检站微信公众号和抖音自媒体平台已上线运营，以娱乐、幽默的视频、文字形式向旅客宣传飞行安检知识。
将安全检查中查获的特殊案例和工作技巧整理成册并修复成视频，以图文音视频的形式组织新员工学习和实践。 截至目前，工作室已整理了100多份相关工作手册和经典案例视频。 组织员工培训50余次，实现全员参与培训。
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