国家公务员面试考试中，解题题不仅包括处理各种关系问题，还包括日常突发事件、工作遇阻、舆情回应、信访接待、公共危机等。 这些意外情况只会在工作中发生，这导致很多新手候选人不知道如何回答此类问题。 今天，我们就分两步拆解此类问题，让大家在遇到意外情况时不再害怕回答问题，变得更加游刃有余。
第一步要明确“如何看”，说得更直白。 我们必须能够向考官表达我们对这种突发情况的看法以及我们应该采取什么态度来解决它们。 例如：
领导让你把单位的宣传板装饰修好，以便第二天使用，但由于夜间大风，你准备的宣传板被损坏了，第二天早上你就看到了。 你该怎么办？ 【2023年1月10日国家公务员面试真题（贵州省气象局）】
当我们得到这个问题时，首先要保持清醒的头脑，科学分析，明确如果不及时处理，很可能影响后续宣传工作的开展。 我们要迅速寻找替代方案，及时应对，消除影响，凸显紧迫性。 另一个例子：
出入境检查期间，登机人流较多，造成拥堵。 张某急忙插队。 郭表示不满。 两人发生争执，引发众人围观。 此时，张某因情绪激动晕倒了。 作为一名执勤的警察，你应该做什么？ 【2023年4月1日国家公务员面试真题（出入境边防检查站）】
这个问题指的是工作中出现的障碍和问题，具有较强的岗位匹配性。 所以一开始我们可以用“怎么看”这样来表达：“如果不及时处理，可能会导致张某的身体状况进一步恶化，甚至引发更严重的健康问题。现场秩序混乱，影响登机工作。” ”
第二步，我们要思考“做什么”，因为解决问题型题的核心是能够解决事情的矛盾，所以我们要表明做法是什么，通常要求考生及时响应，了解事件情况，处理得当，例如：
领导向上级做工作报告，让你提前准备好数据，但是在报告过程中，发现你准备的数据是错误的。 你该怎么办？ 【2023年4月8日银保监会计算机岗位面试题】
这道题，经过分析矛盾，发现数据有错误，但领导不得不向上级汇报。 所以当我们思考如何解决一个问题的时候，我们应该首先想到最简单的解决方案，比如用正确的数据替换错误的数据，然后再假设其他情况，比如仔细比较数据，利用剩下的时间去寻找领导者时交流的同时，事后还必须认真反思、总结经验。
综上所述，我们在回答解决问题中出现的突发情况时，按照这两个步骤进行思考，可以更全面地分析问题，指出需要解决的矛盾。 只要多练习，形成一种思维方式，面对此类问题时就能运用自如。
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