介绍
互联网拉近了世界各地英语教师与中国学生之间的距离。 与外教在线学习英语正在成为一种新趋势。 然而，在外教需求不断扩大的同时，寻找稳定、一致、高素质的外教仍然是困扰众多英语培训机构的问题。
外教市场乱象频发，外教监管日趋严格。 7月21日，教育部会同科技部、公安部、外交部印发《外籍教师聘任与管理办法（征求意见稿）》，这不仅对外教的教学资质提出了严格的要求，而且对外教的师德也提出了严格的要求。 明确规定。
在线下外教管理日趋规范的同时，线上英语培训平台将如何约束远在国外的外教，保证教学质量？
外教市场有点乱
全球化趋势下，英语人才成为炙手可热的人才； 出国留学的兴起进一步刺激了英语培训市场的发展和壮大。 20世纪80年代以来，“英语热”此起彼伏，并持续至今。
博思数据发布的《2017-2022年中国英语培训行业市场投资前景分析及投资前景研究咨询报告》显示，预计2020年中国英语培训市场规模将突破2200亿元，年复合增长率超过16%。
随着社会对英语要求的提高，家长越来越关注孩子的英语学习。 他们不仅要会说、会写，还要有地道的发音。 巨大的市场需求下，不仅外国人来中国教英语有广阔的市场，而且乘着互联网的东风，外教在线英语培训也应运而生。 然而，外教火爆的背后，也存在不少风险。
长期以来，外教的不稳定一直是市场常态，外教的频繁流动往往会给用户带来不好的学习体验。 业内人士表示，外教的留住一直是不少英语培训机构面临的难题。 有些外教可能上完两、三节课就辞职了。
外教是否具备教学资格，甚至身份的真实性也是业内普遍质疑的问题。 根据《外国人来华工作分类标准（试行）》，来我国从事外语教学的人员，原则上应在本国从事母语教学工作，取得学士及以上学历，并具有2年以上语言教育工作经验。 其中，取得教育、语言、教学等专业学士学位及以上学历，或取得所在国教师资格证书或合格国际语言教学证书者，免除工作经验要求。
在线方面，2019年7月，教育部印发《关于规范校外在线培训的实施意见》，也强调了师资资质，要求完善培训人员的招聘、审核、管理办法，以及在培训平台和课程界面显着位置公示培训人员的姓名、照片、教师资格证等信息，公示国外培训人员的学习、工作和教学经历。
在线少儿语言培训机构班育的师资运营总监蒂娜告诉鲸鱼传媒，“从2018年11月开始，班育对于外籍教师的要求做出了非常严格的规定。 如果您想申请成为班育外教，首先需要下载班育外教版APP，您需要填写相关信息，上传护照、教师资格证等，然后我们的工作人员会审核。 如果相关信息不完整，是没有办法通过的。 ”
但相关规定的出台仍不能完全杜绝外教混编团队，教师违规授课的现象屡见不鲜。 今年7月，央视报道称，在线英语培训机构阿卡索存在外教质量差、退费困难、外教资质认证存疑等问题。 阿卡索的外教不仅上课迟到，进教室后还玩手机。 上课时也出现黑屏、断线的情况。 更重要的是，虽然你可以在阿卡索App上查看外教资格证书，但证书显示是由深圳阿卡索信息公司颁发的。
Tina透露，“在这个行业里，不仅有不合格的人冒充外教，甚至还有非英语母语国家的人冒充外教的情况。 如果家长不太了解英语发音和欧美文化，真的很难告诉真正的外教。 伪造的。”
外教需求不断扩大的背后，外教市场的法规并不完善。 加强外教管理，不仅是对用户负责，也是企业树立信誉、保证竞争力的关键。
在线外教招聘方式的选择
在线外教模式受时差、距离等因素影响。 招聘到合适的、高素质的外教是多么困难，这是可以理解的。 2020年，一场突如其来的疫情不仅限制了国际人员流动，还导致一些国家失业率突然上升。 在线英语教学已成为许多外国人的新选择。
今年4月，Proximity CEO乔雷在接受鲸鱼传媒采访时表示，“我们最近一直在招聘和选拔外教，发现外教来源比较多。外教泛滥，有外教。”各地外教主动申请 3月份以来，外教简历数量比1、2月份增加了近200%，尤其是来自英国的外教数量更多。很多外教在这样的大城市申请，但是现在经济不景气，很多外教都看中了中国的机会，而且英国时区对外教很友好，12点就可以开始上课了。中午 00 点。”
然而，随着外教激增，也存在隐忧。 乔雷说，“当外教较多时，一些机构会不经筛选就让部分外教上岗，这可能会造成一些管理问题。”
据了解，目前在线英语培训机构的外教来源主要是自主招聘、推荐或第三方外教平台。
Tina告诉鲸传媒，“我们其实不太倾向于使用第三方平台。 一方面，他们提供的简历质量无法保证； 另一方面，简历给了之后，我们需要自己联系老师。 事实上，我们的招聘流程已经完全自动化，面试过程不需要人工操作，因此寻找第三方可能会降低我们的效率。”她说。“目前班育的外教75%以上来自于推荐，25%。 这是自然流量，到目前为止我还没有使用过外教平台。”
据悉，班育招聘外教时，将要求求职者首先下载班育教师版APP，并按照指引完成数据上传。 材料通过后，您可以自行选择面试时间。 APP会提醒求职者，系统将从教学时的表情管理、对学生的鼓励和引导等8个方面对其进行评分。 系统确定分数后，工作人员将进行筛选。 如果你通过了考试，你就可以和鱼一起成为一名外教。
Tina表示，“我们希望通过更加互联网化的方式来招聘外教，然后利用平台的经验留住外教，并鼓励大家进行推荐。” 她认为“推荐的一个好处是可以提前建立信任，可以提高效率。”
鲸鱼外教培养的外教主要通过自主申请加入。 从申请面试，到签约培训，再到管理运营，整个流程均由机构独立完成。
“为了保证更好的教学效果，鲸鱼的外教都是‘固定’外教，这对外教的稳定性也要求更高。鲸鱼自身的管理和维护更有利于保持稳定。” 鲸鱼外教何培友外教负责人告诉鲸鱼传媒，“第三方外教平台上的外教大多经过系统培训，灵活性不够，无法满足鲸鱼多元化、学术化的教学需求。 ”
如何约束在线外教？
在线外教英语培训平台如雨后春笋般涌现，确实给了用户更多的选择，但其质量参差不齐却饱受诟病。 作为英语赛道竞争的关键砝码，外教的重要性不言而喻。 那么机构如何保证远在千里甚至万里之外的外教提供的课程质量呢？
鲸鱼外教培优外教负责人表示，“我们不仅对外教有严格的筛选制度和教学培训流程，在上岗培训后也会主动进行质量检查。” 据了解，外教一旦开课，质检部门就会介入，随机检查每位老师的教学质量。 质量检验标准和考核要点涵盖了外教课程的方方面面，从基本面貌、教学环境到课件/教材的正确使用，包括知识点在内的讲解是否覆盖完整，学生是否充分理解，学生是否听懂。帮助参与公开讨论并培养批判性思维等。
“外教授课的每门课程都会进行随机检查，每次质检成绩和具体反馈都会通过电子邮件发送给外教，并发送学术质量检查报告。如果同一科目连续两轮质量检查不合格检查评估 外教需要重新参加一对一培训，培训结束后，将进行另一轮评估，如果外教在后续评估中没有进步，则将被安置。在质检观察期内，将无法继续教学。”
班育对外籍教师的管理是在其系统内自动执行的。 Tina透露，“班育教师版APP有备课功能，这是外教必须完成的一步，需要达到80分以上才可以上课。整个备课时间为25分钟，与真实课堂场景一模一样。”
班育有自己的外教课程质量评价体系。 “每次外教上课，我们的系统都会自动给他们评分。 评分规则详细到他上课时的表情、每页讲课的长度等，如果不符合要求，就得不到相应的分数。 讲课时，外教不能偷懒或故意在某一页课件上停留足够长的时间才翻到下一页，因为他的动作、表情、与学生的互动可能不符合要求。 一旦外教因为教学不好而被投诉，我们也会为他扣分。 我们平台处理投诉非常严格，每次都会扣50分，上一堂课的分数都是5分。 就教育而言，价格其实非常高。”
Tina透露，在Banyu的积分管理体系中，积极的奖励也非常重要。 “外教如果能完成我们希望他们做的任务，就可以得到加分。比如在高峰期，很多机构其实不愿意用他们来预约课，但我们会鼓励外教预约并给予如果外教能在试课后顺利完成转换，就能再获得20分，这样外教就会有动力好好教课，建立自己的固定学生库。”
外教成本高
在强敌包围的在线英语培训赛道上，优质外教可以帮助机构脱颖而出，但高昂的外教成本也给机构盈利带来压力。
据媒体报道，2017年，在线少儿语言培训市场正处于用户扩张阶段，合格外教的薪资可达每小时30美元。 尽管随着外教供给量的增加，薪资也有所调整，但聘请大量外教的成本对于在线英语培训机构来说仍然是一笔不小的开支。
为了降低外教成本，51Talk的做法是避开美国教师，使用菲律宾教师。 5月26日，51Talk发布2020年第一季度业绩报告。 财报显示，2020年Q1，51Talk营业收入为4.871亿元，同比增长52.2%； 净利润为5080万元，去年同期为亏损6620万元。
对于业绩增长的原因，51Talk创始人兼首席执行官黄佳佳表示：“业绩增长主要得益于菲律宾青少年教育在低线城市一对一业务策略的成功执行、在 COVID-19 隔离期间在家学习的学生数量有所增加，并且提高了我们品牌和在线教育的知名度。” 财报显示，2020年Q1，1,51Talk K12一对一课程收入为4.04亿元，同比增长76.7%。
在巨大的成本压力下，不少院校选择菲律宾教育。 长期聘请美国、澳大利亚、英国、加拿大等外籍教师的班宇在转型过程中也发现了菲律宾教师在下沉市场的成本和价格优势。 Tina透露：“Banyu以成人行业起家，拥有一批优秀、经验丰富的菲律宾教师。 在一些低线城市，我们意识到一些家长觉得欧美外教的价格太贵，所以我们转而少量的菲律宾宗教。”
为了保证外教的成本与其带来的收益相匹配，Banyu采取了浮动工资的方式。 与一些机构根据面试情况设定外教薪资不同，班育的外教在入职时都被分配了统一的最低工资标准。 外教需要通过一个月内的表现为自己赢得更高的分数，并确定下个月的工资。 薪资水平。
Tina说，“我们向外教传达的想法是，两天内通过考试的外教我们会开设预约班，但表现取决于外教的能力。如果外教的数据非常好，成为一名高素质教师，还有更多外教无法完成转化，可能会逐渐沉入谷底，运营会及时筛选出转化率低的外教，并为其提供再培训。合作将终止。”
当学习遇到互联网，它为用户和机构创造了更多可能性。 然而，如何跨越时间和地域的限制，用好外教，仍然是对在线英语培训机构的考验。
结论：
随着在线英语的普及，外教作为在线英语培训机构争夺市场的利器备受追捧。 虽然在线外教给更多用户带来了学习纯正英语的机会，但时差、距离等因素带来的管理困难也不容小觑。 特别是近年来，外教乱象频频被曝光，外教的招聘、培训、质检等各个环节的监管越来越有必要。
同时，外教的高薪也让培训机构承受着相当大的成本压力。 如果不能给用户带来优质高效的学习体验，无法实现用户转化，对于企业来说岂不是得不偿失？
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