大三学生小刘是一名科技爱好者。 他有机会以体验用户的身份将自己的手机操作系统升级到手机厂商推出的最新测试版本。 本次测试版本新增了一个功能，可以记录手机上安装的App的启动和使用过程。 使用几天后，小刘震惊了。 他发现自己手机上安装的很多应用程序频繁启动、访问和读取手机信息。
其中一款移动教学软件“优选”十分钟内访问手机照片、文件近2.5万次； 另一款办公软件“TIM”一小时内尝试启动近7000次，并不断读取通讯录； 而很多常用的社交、办公、娱乐软件也经常在后台读取手机信息。
此后，小刘登录一些社区论坛，发现一些使用其他手机操作系统的网友也检测到后台频繁访问大量应用程序的“小动作”。 有网友发现，“拼多多”、“美图秀秀”频频尝试上线； 还有人发现，《全民卡拉OK》、《王者荣耀》、《新浪微博》等软件，一个App唤醒了手机上十多个App在后台偷偷运行。
手机用户刘倩表示，她和同事商量给宝宝办理证件，然后购物软件和浏览器就会推荐宝宝证件套等产品，但她连浏览记录都没有。
没有一家应用运营商对投诉做出明确回应。
△央视财经《第一次》栏目视频
针对这一问题，记者还采访了几家移动应用运营商。 记者首先拨打了“优选”的客服电话。 客服表示，以前从未遇到过这样的情况，并要求记者添加客服QQ并请技术查看是什么原因。
记者将“又雪雪”App的手机接入信息和激活状态在线发送给了他们的客服人员。 他们给出的解释是“系统中的考试和作业会涉及图片、文件等”。 然而，当记者询问又学学院为什么可以在没有登录、没有授权、考试和上课的时候自由访问和读取手机信息时，这是否侵犯了个人隐私。 他们给出的答复是手机可能感染了病毒，并且从未回答为何如此频繁地访问手机上的个人信息。 随后，记者向专业机构证实，手机并未中毒。
记者在TIM办公软件问题反馈区投诉该软件频繁读取通讯录、频繁自启动的情况。 他上传了凭证截图并留下了电话号码，但始终没有收到在线客服的反馈。
记者还联系了多家频繁在后台启动程序、收集用户信息的应用运营商。 截至发稿，尚未有运营商针对记者的投诉给出明确、完整的答复。 记者反映的问题仍然存在，没有改变。
记者就相关问题咨询了业内人士。 他表示，App之所以需要尽可能广泛地收集用户信息，实际上是为了实现精准营销。 也有专业人士表示，频繁的应用上线可以增加应用的“日活跃用户”等流量数据，这是应用获得融资和广告收入的重要参考。
互联网广告行业人士陈明星：大型短视频平台日活跃用户在4亿左右，日广告预算在3万-5万。 某音频平台的日活跃量在3000万左右，我们在这个平台上的日广告预算是3000-5000。
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