11月26日，教育部、市场监管总局、应急管理部联合印发《关于完善校外培训机构专项治理整顿若干工作机制的通知》，首次时间规定了在线培训机构。
监管风暴之下，在线教育行业或将迎来行业洗牌。 12月初，南方都市报新商法研究中心从学科资质、教育资源版权保护、个人信息与隐私安全、教学与师资、游戏广告等内容审核等7个方面推出了30家热门企业，对-校园推广、专项科技设计。 K12在线教育APP评测报告，采样周期为11月25日至11月30日。
评估发现，在教学和师资方面，30个APP中只有1个公布了资质，有的APP甚至在招聘要求中注明“不需要教师资格证”。 教学内容方面，像奥数这样多次被禁的过分内容，在小缘搜题、百教育、天天连乐乐课堂、嘉有学霸四个平台上仍然可以找到。
此外，学学宝、天天连乐课堂App的社区版块也存在不当内容。 其中，学学宝含有未成年人发布接吻、自拍、大尺度照片等软色情内容。
教学：仅有1家企业公布教师资质，小源索蒂等4家企业存在内容超出教学大纲的情况。
30款应用中，15款主要专注于图片搜索、在线题库等工具服务，12款专注于一对一直播课，3款成绩查询平台。 评价发现，虽然涉足教育业务的形式不同，但根据全国工商企业信息系统查询，大多数App公司的业务范围主要是教育信息咨询和教育软件技术开发。 在测试的30款App中，只有精友网一家公司涵盖教育培训业务，只有三好网一家持有并公示学校牌照。 100教育在其官网宣布已在省教育主管部门注册。 教育部规定，在线培训机构必须在网站显着位置公示教师姓名、照片、教师班次和教师资格证书编号。 在资格公告方面，只有三好网一家公司提供了教师资格证书公告。 学而思网校镇江在线家教2019年秋季招聘公告称，“无教师资格证要求”。
学而思网校镇江分校2019年秋季招聘中注明：不要求教师资格证。
部分平台老师不显示真实姓名。 例如，猿辅导的老师只显示为现实生活中的头像。 客服回应称，您可以选择不显示真实姓名，但信息已经审核，真实姓名属于个人隐私，App无法提供。 作业箱里陈列着娜娜老师、石榴老师等。
51Talk、VIPKID等5个APP上也有外教。 参照中国法律对线下培训机构外教工作的要求，申请来华英语教学工作签证的，须符合以下要求：来自英语国家，具有学士及以上学历，并且有两年以上工作经验。
评估结果显示，5家企业均未对外籍教师资质进行公示或查询。 老师的背景介绍一般只包括真人头像和姓名、教学经历、学历、性格特征等。VIPKID的介绍包括老师的国籍和学位，但没有教学资格证书。 在51Talk的介绍中，并没有外教国籍的问题。
教育部规定，线下校外培训机构禁止在职教师授课。 在线上，本次评测的猿辅导、阿饭骑棋、启天网、100教育、学宝、加优学霸6个平台均有在职教师授课。
阿凡蒂客服表示，其教师全部是“国家教委认可推荐的在职教师”。 7天在线客服表示，不仅所有老师都在公立学校工作，还可以利用成绩查询平台。 购买课程后，老师可以查看学生以往的试卷。
猿辅导客服一对一老师介绍的教学经验显示，目前有不少老师在中学任教。 在化学科目上，来自黑龙江省哈尔滨市的教师刘杰介绍，自己是“重点高中的在职教师，所教的班级是学校的尖子班”。 另一位网友介绍她是“2013年至今广州市一所重点中学化学专业的学生。 《老师》的老师叶思雨拥有7年教学经验，累计授课2477小时。 过去7天的预约已满。
猿辅导拥有大批在职教师。
据百教育首页介绍，其核心优势之一是“只从重点中学选拔教师”。 该平台引进了全国31个省市地区重点公立中学的教师。 课程顾问回应，本市老师一般不带本市学生，直播课师生也不到场，以黑板形式上课。 在职教师一般最多有5名学生，少则有2、3名。 该软件仅用于上课、作业、课件、视频等，无老师介绍。 “因为现在对教师的考核非常严格，在职教师不允许到线下培训机构授课。其实线上教学也存在问题，但我们的平台模拟了一个智慧课堂，老师和学生都看不到每个人的情况。”其他，所以老师们不用担心，如果是一对一的视频，有些老师会害怕被举报。” 据学宝课程顾问介绍，目前平台上有3万多名教师，教师分为在职教师和学术教师，在职教师均为一线在职公立学校教师。 《家园学者》画面介绍显示，“中小学名师一对一在线辅导平台”。 在教学内容方面，评估发现，在小缘搜题、百教育、天天连乐乐课堂、嘉有学霸四个平台上，仍能找到诸如奥数等多次被禁的过分内容。打开100教育App，首页顶部推广栏会显示“奥数一对一在线趣味辅导”，天天连乐乐课堂首页有奥数习题栏目。有老师在介绍中表示，自己教奥数多年，并在平台上开设了奥数课程。
天天连乐乐课堂首页有“数学奥赛”专栏。
嘉友学霸平台提供奥数课程。
小原搜切用了一个比较晦涩的名字。 其客服表示，数学思维精英班的难度与奥数差不多。 您需要通过能力测试并达到分数线才可以购买课程。 课程内容介绍中，只有20%的内容是数学思维，剩下的80%是思维训练内容。 青果学院、百教育等平台都利用状元来推广奥数辅导。 在线教育平台上的辅导课程大多价格昂贵，但只有51Talk、学学宝、三好网、VIPKID和哒哒英语等五家公司在其页面上或询问客服后提供课程合同。 其余费用直接在课程订单页面支付。 Nanobox和小猿搜体这两个应用程序表示，某些课程无法取消订阅。 Nanobox表示，成为VIP会员后，可以享受点播阅读、网校、微课等，激活后不支持退订。 小缘搜滴客服表示，特价课程第二核心班开始前，支持调班，但不支持退课。 如需退课，须向相应老师反馈，并以老师回复为准。 带有撤销条款的应用程序有时会受到某些限制。 退款过程中，加友学霸平台将收取退款金额的10%作为平台服务费。 51Talk表示，如果用户在购买课程之日起8日至30日之间退出课程，应书面通知51Talk申请退款，并要求用户承担500元违约金。合同。 如果您对购买的课程不满意，并非所有应用程序都能提供及时反馈。 有5个应用程序无法提供教师或课程评价渠道。 其中，学宝课程顾问表示，每年的统计数据只是每位老师带领学生的成绩进步情况。
隐私：14家公司没有专门的隐私政策，12家公司不涉及未成年用户。
学生信息一直是信息泄露的重灾区。 培训学校等机构倒卖学生信息的案例屡见不鲜。 作为拥有大量未成年用户的K12在线教育平台，其个人信息保护是否更加严格？
在评估过程中，研究人员发现学霸君、阿凡提搜梯等14家公司没有具体的隐私政策。 作业精灵、青果学院、海峰智学中心这三个App既没有用户协议，也没有隐私政策，也不承诺保护用户数据。
值得一提的是，虽然App Store或App内都有用户协议或隐私政策，但并非所有App都会在注册前在显着位置告知用户。
例如，同一家公司生产的小猿搜题、猿提酷、猿辅导三款应用程序在其官方网站和应用程序页面上均没有用户协议或隐私政策。 您只需要一个手机号码即可成功注册。 您只能跳转到Apple App Store中的用户协议页面。 从用户体验角度来说，通过这个渠道查看用户协议的概率极小。 在互动库中，注册成功并进入App页面后，您可以在“关于”中找到其用户协议。
对于用户信息的收集，《个人信息安全规范》中的最小化原则要求收集的个人信息应当与产品或服务业务功能的实现直接相关。 直接连接意味着没有这些信息的参与，产品或服务的功能就无法实现。
在通讯录权限方面，首次安装哒哒英语后，会弹出访问通讯录的页面，说明目的是“帮助您保存专属学习规划师的联系方式。如果不允许，您的通讯录将被删除。”专属学习规划师将无法及时与您沟通。” ”
哒哒英语的用户注册协议中还特别提到，“用户注册成功后，我们将主动联系每一位注册用户，包括但不限于电话、短信等方式。” 哒哒英语还表示，“用户的注册行为即视为同意接受本公司进一步的电话服务。”
哒哒英语需要通讯录权限。
在获取位置权限方面，阿凡提搜索标题在苹果应用商店的介绍中写道：“阿凡提需要获取你的位置才能进行精准推送。 如果不允许，您将无法收到相应的推送服务。” 在用户的《关于账号注销和信息删除》中，仅有7款App在用户协议中提到了账号注销的相关条款，分别是一一小学生、三好网、学霸君、掌门1对1、小小宝、VIPKID、51Talk。 只有学霸君提供了专门的《用户注销协议》，其中提到，“账户注销后，账户的身份信息、账户信息、会员权益信息、积分信息、订单、课程记录以及其他可能与当地相关的内容”评估期间，研究人员通过电话或应用内联系客服，询问客服是否“作为用户或学生家长，我可以注销并删除我的用户”。数据。” 另外，用户协议本身也有参考本文的样本，猿辅导、智学网、作业精灵等30款App中，有20款不允许用户注销账户，注销账户是否意味着删除个人信息。比如姓名、电话号码等？ 联系智学中心客服并成功注销账户后，研究员仍然接到了海峰智学中心工作人员打来的课程推广电话。 2018年5月1日起实施的《规范》中，我们收集14岁以下的信息。未成年人信息的获取必须得到其监护人的明确同意。但一方面，大量的年龄等个人信息另一方面，评估结果显示，30款App中，有12款App没有对未成年人用户进行具体规定或在用户协议中未提及，其中包括well。 -海丰智学中心等知名App。 供用户确认拥有相应的权利和能力享受本网站的服务、下单购物等，并能够独立承担法律责任。 在带有未成年人条款的应用中，小小宝表示：“14周岁以下的未成年人。 个人应事先获得父母或法定监护人的书面同意。 “但在未获得书面同意的情况下，研究人员也可以正常注册并使用App的所有功能。此外，至于未成年人在这种情况下需要提供哪些信息、提供个人信息的后果和风险等，经测试， App均缺乏详细的警告和可操作的保护措施。
内容：学宝内含大规模软色情，作业精灵现推出交友贷款广告
评估发现，除学习内容外，小学生、知学网、阿凡起走起、天天连乐乐课堂、纳米盒等5款在线教育App中还包含游戏或收费答题游戏。 学学宝和天天连乐乐课堂两款App的社区存在不当内容，其中学学宝含有大量软色情内容。 作业向导 1 应用程序包含不适合未成年人的广告。
智学网积分商城的秀场运营竞赛栏目实际上是一款Jenga游戏。 在天天连乐乐课堂和纳米盒子里，如果想参加第二级及以后的课程，需要付费。 在阿凡寻题的“脑力挑战中心”，各种学习和答题的道具都可以用人民币购买。
同时，小学生（左）需要付费回答问题，而阿凡的问题搜索（右）可以使用人民币购买道具。
在9款具有社区功能的App中，其中，以小缘搜题和阿饭题搜题为例，不允许用户私聊一对一，但可以在评论区留言。 在作业帮的学习圈和黑板中，用户可以通过发帖、点赞、评论、投票、分享等方式在学习圈和黑板中进行交流，发帖内容均与学习相关。 本次评估中，天天连乐乐课堂和学宝两款App被发现存在未成年人不适宜内容。 在天天连乐乐教室的社区版块，小学生们互相表达爱意，深夜里贴出不少留言。 学学宝社区版块中甚至存在大量软色情内容。 评测发现，初二年级的用户发布了“自慰”相关内容，认证为高中一年级的用户发布了真人互相接吻的自拍照。 一位初二的用户发帖称，“找男朋友，十五岁以上。” 诸如“找伴侣”、“谁要我”等内容比比皆是，配图也多为大尺寸图片。
学学宝中存在大量软色情内容，且发布者均为未成年人。
不良内容的出现与平台是否有内容审核机制有关。 评测发现，30款App中，有9款没有明显的反馈举报机制或在线客服，包括小缘搜题、学霸君、智学网、作业精灵、小小宝、加优学霸、三好网、天天连乐乐课堂、青果学院。
《广告法》规定，禁止在针对未成年人的大众传媒上发布不利于未成年人身心健康的医疗、药品、保健食品、医疗器械、化妆品、酒类、美容、网络游戏广告。 评测发现，求职精灵的开屏广告中含有相亲、贷款广告，如“借款限额5万，每月还款496元”、“调情技巧、恋爱技巧、脱单法宝”等标语。该应用程序已打开。 皆可见。
约会和贷款广告出现在工作向导中。
此外，根据裁判文书网和工商行政处罚决定的先例，不少APP曾因版权问题发生过纠纷。 评估发现，提供网络出版服务的平台有10家，均未颁发《网络出版服务许可证》。 其中，学霸君、互动图书馆、作业精灵四款APP，具有扫码搜答案、搜索书名获取答案、通过用户或平台上传答案到出版物等功能。 以学霸君为例。 在应用首页的发现栏中，您可以搜索书名并扫描二维码。 书籍均为扫描版，清晰工整。 每本书都有超过10,000名收藏家。 这些书都是受版权保护的线下出版物。 学霸君客服表示，都是从平台上传的，用户不能自行在平台上传图书。 有律师认为，平台未经授权大规模上传受版权保护的出版物内容已构成侵权。
学霸君平台上上传了大量教具答案。 防护：家长监护模式只有一半，护眼功能不足20%
2018年11月7日，针对媒体曝光“好成绩”、“齐天网”等APP与学校合作推广向家长查询成绩、排名的付费服务，安徽省亳州市教育局回应称它采访了上述软件。 责令运营商立即关闭付费评分和排名系统。 评估中发现，与学校签订协议后，老师可以在线批改考试，平台为学生提供查看成绩、排名、分析学术报告等功能，包括智学网、好分网等、起点中文网。 在评测过程中，七天在线客服表示，平台不提供具体排名，但为了让家长了解孩子成绩的位置，可以购买“学业诊断”来诊断孩子的最新成绩。 根据平台公布的价格，一年的学术套餐售价为1000学术币，即100元人民币。 安徽一位学生用户表示，齐天网络的学生账号是学校自己注册的，在软件上仍然可以查看“成绩排名百分位”。 以智学网为例。 使用合作学校的学生账号登录后，您可以通过点击成绩报告查看排名。 成绩报告页面显示学生的班级人数和成绩差距分析，例如“距离B级8.0分”。 客服回应称，智学宝根据教育部《普通高中学业水平考试实施意见》（教机二[2014]10号）的分级标准，将成绩从高到低分为ABCDE五个等级，其中其中A级15%，B级30%，C级30%，D、E级25%。 在使用互联网的过程中，家长的及时监督和有效沟通可以防止未成年人接触有害信息。
但评测发现，30款App中只有一半提供家长监控模式。 在提供家长监控模式的应用中，有一些是为了让家长在使用网课功能时可以及时监控孩子的学习情况。 例如，在VIPKID中，为家长提供了两个入口来了解孩子的上课情况，分别是排课按钮和学伴按钮。 其中一些需要通过下载其他应用程序来下载。 例如，小学生的家长应用程序是“家长通”。 下载后，您可以查看孩子的学业状况，并给孩子奖励。 在作业盒子家长App中，对于已经入班的孩子，家长可以在家长App上绑定孩子的账号，用于接收学校通知，包括老师消息、学校公告、作业通知等，还可以查看孩子的作业情况。学习状况，例如作业进度、学习记录以及老师对孩子在学校的评价。 如何防止家长不在时孩子离开教室玩其他应用？ 领导进行了一对一的介绍。 在Apple设备中，可以设置系统自带的功能——引导访问，这样可以达到锁定应用程序的效果。 引导访问模式下，只能在指定的应用程序中进行操作，无法退出，无法关闭屏幕，还会屏蔽其他消息干扰。 两个主要功能是作业快速解答和互动图书馆，提供作业解答查询。 两者都提供家长控制。 在作业的“查看分析”功能中，家长可以设置密码开启家长模式。 开启后，点击某个练习查看分析时，会弹出输入家长密码进行验证的窗口。 必须输入家长密码才能获得分析结果。 。 交互式库的操作基本类似。
可以为交互式图书馆（左）和快速作业（右）设置家长密码。
2018年12月7日印发的《广东省儿童青少年近视综合防治实施方案（征求意见稿）》要求，使用电子产品学习30-40分钟后，应休息放松眺望远方10分钟。 学生每天使用电子产品进行探究性学习的时间应限制在30分钟以内。
此次评测的30款应用中，只有5款提供护眼模式，分别是“作业盒”、“一起作业”、“互动图书馆”、“纳米盒”、“作业帮”。
评价建议
在线教育网站和应用程序在资格注册和宣传方面不太透明。
我们建议，在准入阶段，应该对在线教育网站的开发和推广设置门槛。 对于中小学生的学习软件，开发者应该具备教育背景和资质才可以进入市场。 在线教育平台在运营阶段要及时遵守主管部门相关法律法规，加快办理牌照。 企业发展过程中新业务领域需要资质许可的，也应当及时审批，并在显着位置公示。
监管层面，建议主管部门推出在线教育资质认证，构建全国在线培训机构统一管理服务体系，及时更新信息，定期向社会公布在线教育机构白名单和黑名单。公开，以便用户可以在平台上进行自己的操作。 查询并选择合规机构。
评估结果显示，有10余款APP未提供未成年人隐私保护条款或相关风险提示。 在提供未成年人保护条款的App中，未成年人需要提供什么信息以及提供个人信息的后果都比较简单，缺乏具体的操作性保护措施。
在线教育App可以获取未成年用户真实姓名、班级、学校等敏感个人信息，在获取相关信息提供服务的同时，还应履行风险告知义务，采取严格的防护措施。
30个App中，仅1个公开教师资格，6个包含在职教师教学。 也有极少数用户在购买课程前主动提供合同，或者在购买前提供在线或纸质版本的协议。
师资、教学内容、课程期限等都是决定一个在线教育平台能否可持续发展的重要因素。 我们建议在线教育平台提高教师准入门槛，设立巡查等环节，对教师、教学内容等进行抽查。在教学栏目中，教师姓名、照片、教师班次、教师资格证号码等内容应予以标注。并在网站的显着位置发布。 外籍教师还必须公开其国籍和相应的教师资格证书。 购买课程前，应公开课程合同或在线协议，并取得用户的明确同意。
评估中，发现5款APP含有游戏或诱导付费游戏，2款APP含有不适合未成年人在社区阅读的大规模软色情内容，1款APP含有交友、借贷广告。 未成年人信息识别能力较低，学习类APP在内容审核上应更加严格、审慎。 我们建议成立专门的内容审核小组，有明确的审核条款、惩罚机制等，并对平台上的广告类型进行筛选。
30款App中，有8款采用了与学校、老师合作的模式。 在评测过程中，我们发现仍有应用变相提供性能排名。 我们认为应该保护学生的隐私，应该取消该功能。
评估结果显示，不少在线教育APP企业都曾遭遇过版权纠纷。 在知识产权意识日益普及的当下，以未成年人为主要用户的在线教育平台应提高版权意识，加强版权审查，并提供明显、便捷的版权投诉渠道。
我们建议对受版权保护的作品进行明确标识，以便用户区分，避免权利人之间发生版权纠纷。 平台应提供独立、完整的版权声明，以便用户在使用平台时发现侵权作品时，能够及时向平台或其主管部门反馈，尽快维护权利人的合法权益。
根据评测结果，只有一半的应用开发了家长模式，不到20%的应用具有护眼功能。
我们建议在注册阶段，在线教育平台需要收集和使用未成年人的信息。 这可以通过电话，签署的父母同意书，要求父母或监护人的电子邮件地址以及发送电子邮件以通知父母以获取他们的同意等方式。 在使用阶段，设置内容黑色和白色列表，限制软件使用的持续时间，并增加眼部保护，反瘾和其他信息的宣传。
由于越来越多的小学和中学生每天都使用在线教育平台，因此我们希望这些平台能够加强创新并推出更多特殊的产品设计，以伴随未成年人的健康成长。
标签： 学习宝 国际奥林匹克数学竞赛
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