近年来，由于外部社会环境的变化和黑天鹅事件频发，大学校园管理面临新的变化。 校园管理逐渐转变为科技化、精细化、人性化、高度互动的环境，并逐渐从管理发展为师生的协作关系。 治理。 为应对校园管理领域新变化，探索适应新时代的校园管理模式，上海理工大学持续致力于智慧校园建设，用科学的力量和技术来提高校园服务质量。 特别是2021年以来，学校与华为云WeLink进行深度合作，合作利用WeLink作为校园数字连接器，整合校园服务，为上海理工大学建设统一校园门户，打造统一入口到智慧校园。
近两年，上海理工大学在WeLink上上线了174个申请/校园服务，极大便利了师生的校园生活。 但说到最受欢迎的智慧校园服务，就不得不提到“上海科技大学12345”接受师生意见和建议的平台。”
更智能、更高效的12345平台
“没想到周末上外的12345平台还值班。 没想到相关部门的老师这么快就打电话联系我了。 没想到我提出的教室设备维护问题这么快就得到了解决。” 谈论第一次通过它。 上海理工大学光电学院光学工程教研室的陶老师连续用了三个“意想不到”的词来表达他对“上海12345平台”的感受。
学生提出的关于增设电动自行车充电装置的建议得到及时回复
上海科技大学12345平台用陶老师的话说就是“上海科技大学12345师生意见建议平台”。 这是上海理工大学不断深化“投诉立即处理”改革，及时回应师生诉求，解决他们工作、学习、生活中的问题。 校园热线平台针对学校遇到的各种困惑和问题。
该平台由上海大学科技处牵头梳理，信息化办公室建设，智慧校园推进办公室承办。 通过对日常问题的分析和各部门的确认，建立在WeLink之上，借助WeLink飞宇审批功能，包括心理、就业、一卡通、支付、食堂、医疗4大类保险等，以及与学生校园生活和教职员工基本业务密切相关的34个服务场景。
基于WeLink移动门户的尚力12345平台界面
搭台唱歌，人人参与校务管理
在最初设计“上海12345平台”服务机制时，上海理工大学与WeLink团队合作，根据产品特点和学校需求，服务和解决师生问题。 通过明确响应时限、加大反馈评价，形成问题闭环管理机制，为学校提供了管理服务部门与师生直接沟通的桥梁，大大缩短了师生问题的处理周期。上诉。
该平台向全校师生开放。 与“问答”部分以问答形式回答学生问题不同，“硅12345平台”最显着的特点是实时、智能、响应式、可闭环，让每个人都能听到老师和学生的声音，让每个人都能看到校园服务的改进和变化。
师生在上外12345平台提交的申诉基本在半个工作日内得到解决。
尚礼12345平台上线以来，帮助学校实现了校园声音的高效管理，累计接受师生意见和建议3000+条。 与此同时，学校接到的上海12345调度指令数量大幅下降，缩短了师生申诉闭环时限，校外投诉大幅下降。 最终投诉不离开学校，提高学校整体满意度，以平台为载体，促进师生共建。 共治共享文明校园。
上海科技12345平台是上海理工大学通过WeLink进行智慧校园建设的缩影和成果。 未来，WeLink将继续深化与上海理工大学的合作，深入挖掘校园服务场景，帮助学校实现从“管理”到“治理”再到“智慧”的跨越，让教师与学生共同管理校务、共享数字化成果。 。
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