今年315，
看看无锡有哪些培训机构
给消费者“挖个大坑”！
案件需注意的三大“大陷阱”
从12315提供的案例来看，去年112起教育培训投诉中，大部分涉及语言培训，少部分涉及幼儿教育。
从类别来看，主要涉及退款困难、虚假宣传、分期付款三个方面。
去年3月，邢女士花费14300元给孩子报读了微博快乐豆少儿英语课程，商家承诺只要有正常原因可以申请退款。 一段时间后，钱在当天就转入了邢女士的账户，但30个工作日后，邢女士发现钱还没有到账。
消委会提醒：
在选择培训课程时，一定要根据孩子的喜好和需求。 不要盲目听从工作人员的建议。 另外，付款前应询问清楚课程内容、课程期间是否可以退款、如何退款。 这也应该在合同中注明。 不要轻信工作人员的口头承诺，以免得不偿失。
陷阱二：谨防分期付款
陈女士报名参加了泰启教育的专科到学士级别的培训。 此前约定可以减免一门课程的费用，但由于她资金不足，商家建议分期付款。 陈女士同意了这个建议，先用支付宝支付了200元。 后来她被告知，参与分期付款后，课程费用无法减免。 陈女士并不认同商家的说法，认为商家误导了她的消费。
消委会提醒：
这就涉及到培训课程分期付款的问题。 这种消费模式越来越多地被运用到培训机构中，并由此引发不少争议。 现在市场上很多培训机构更加注重学员的“转化率”。 因此，只要有学生前来咨询，销售就会“用尽一切手段”让学生付费报名。
由于大多数学生无法一次性支付数万元的学费，因此有一种方式可以通过贷款来支付学费。 只要学生签了贷款合同，销售就会有业绩提成。 然而，当学生想要退款时，却发现里面有第三方贷款公司，而且钱没那么容易退。 建议您选择适合自己经济能力的培训课程，避免贷款。
陷阱三：师资与宣传不符
去年7月，钟先生为了出国，报名参加了新支点的法语培训班。 当时商家承诺老师要有3-5年的教学经验。 然而，钟先生9月底参加培训时发现，老师是刚毕业的大学生，而且培训机构学习进度不同的学生也被放在一起上课，导致学习效果不佳。
消委会提醒：
消费者最常遇到的陷阱之一是培训老师有虚假声誉。 建议您在报名前通过网络、朋友等多种渠道对培训机构的师资人员进行全面的了解。 另外，目前很多培训机构都提供“试听”服务，这也是一个很好的了解渠道。
课程辅导培训人数最多，语言培训最容易引发纠纷。
市统计局调查显示，156名受访者表示自己或家人有参加过教育培训经历，其中38.5%年龄在18-34岁。 35-49岁人群占44.9%。 50-64岁人群占14.1%。 65岁及以上人群占2.6%。 培训种类较多，包括早教兴趣班、公务员考试培训、资格证书及学历证书培训、语言、计算机、设计等职业技能培训，其中课程类型有兴趣班、资格证书三种和学历证书。 数量最多，分别占48.1%、39.75%和34.6%。 三者中，课程辅导最受欢迎，有 75 名受访者表示家人参与过。
从支出来看，有56名受访者表示每年花费在3000元以下，占总数的35.9%； 48人表示消费在3000-6000元之间，27人表示消费在6000-10000元之间，20人表示消费在10000元以下。 -2万元，有5人消费超过2万元，而且这5人年龄都在50岁以下。 值得注意的是，35-49岁的人群因为有一定的经济实力，最愿意花钱参加培训，投资过万元的有18人。
关于维权问题，156人中的一名女性表示，她有维权经验。 维权的理由是“师资、教学、宣传不匹配或效果不佳”，而她采取的维权方式是与培训机构沟通，自行解决问题。 ，但结果却是一无所获。 12315获取的数据显示，去年3月以来，12315共收到投诉112起。 “从我们的情况来看，最容易发生纠纷的是语言培训品类，而且前来投诉的消费者最多。”
请务必签署书面合同并清楚阅读条款
面对教育培训中遇到的虚假宣传、乱收费、侵害权益等行为，消费者该如何维权？ 江苏法州律师事务所律师田崇敬认为，消费者最重要的是要有契约意识。 报名培训班时，一定要签订教育培训合同，不要轻信课程顾问的口头承诺。 “签订了完整的合同，出现纠纷时就有了维权的依据。此外，维权的关键证据也要保留，包括可以证明课程进度的教学反馈表、签到记录等。 培训机构缴费时需提供正规发票、加盖公司印章的收据以及培训机构负责人签字的收据，否则学员将无消费凭证和维权证据。
市消委会工作人员还指出，他们调解的依据是合同，因此消费者应清楚阅读所签订合同中有关责任认定的条款，重点关注合同中是否存在霸王条款。 尤其是终止条款，应检查是否有不合理的附加条件，是否有全额或部分退还学费等。
有关部门应加强监管，规范社会教育培训
谈及当前的教育培训市场，市工商局相关人士表示，这一领域一直是投诉的重灾区，一直缺乏相应的监管措施。 工商部门只负责核实注册资本、场地真实性等问题，很难为其服务。 内容应详细量化。
无锡市教育局相关人士表示，教育部门无法管理纯粹的商业培训机构，因为它们往往以公司名义在工商部门注册，不属于教育部门的管辖范围。
相关人士认为，虽然这类教育培训机构本身更注重盈利，但由于直接涉及教育工作，应由教育管理部门作为第一责任部门来设立、管理、监督和撤销。 等行使行政权力。 税务等其他监管部门也应切实承担责任，加强对培训机构的监管，确保其规范发展。
与此同时，不少市民呼吁建立学费较高的培训课程保障基金制度。 如今，人们对教育的投入越来越大，各种培训课程的费用也在水涨船高。 学费超过10万元的公务员培训班不少，国际旗下的各类婴幼儿教育辅导班年费也以万元为单位。
“如果这些天价培训班收取高价，然后卷款跑路怎么办？如何规避这样的风险？” 市民徐女士是无锡美吉姆早教的受害者之一。 2015年11月无锡美吉姆关门出走后，她退还的1万元报名费至今尚未公布。
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