“医生，我在网上做了一份心理评估试卷，焦虑和抑郁的分数都很高，我是不是得了精神疾病？！” 昨天，上海24小时心理热线962525接到了陈女士的电话。 “很高兴你打来电话，这说明你很关心自己的心理健康，这是一个竖起大拇指。” 热线志愿者告诉我们，焦虑和抑郁应该得到重视，但这种情况并不意味着你患有疾病。 请及时提供咨询。 ，可以改进。
“疫情以来，人们心理咨询的数量明显增加。大家长时间封锁后，都会产生情绪变化，这符合人类最基本的情绪反应。这个时候，每个人都需要一个心理支持的地方。” 上海市精神卫生中心危机干预办公室上海心理热线经理金进表示，对于热线志愿者来说，群众的很多实际问题无法解决，但热线最大的作用就是“支持和陪伴”，让人们感受到他们并不孤单，也让每个人都觉得他们并不孤单。 “定心”。
上海作为一个非常大的城市，过去拥有比较完善的服务体系，给人们带来了比较高的满意度。 因此，当“急刹车”时刻到来时，出于惯性，人们想要继续前进，这就产生了矛盾。 “不断有人拨打我们的24小时心理热线，我们听到各种需求。有人说，‘医生，我很着急，因为我不能喝咖啡。’” 有人说，‘我每天都打开冰箱门数鸡蛋，买不到菜’，有人会问，‘我已经失眠好几天了，如何改善？’”金金河和团队志愿者提到，3月份以来，拨打“上海心理热线962525”的电话比平时明显增加，共接听近1.5万个电话，平均每天有200多个市民来电，与之前同期相比，每日接听电话数量增加了约三分之一。
精神卫生中心团队表示，来电数量的增加反映出人们正在关注自己的心理健康，知道如何通过适当的渠道寻求咨询。 这是一件好事。
上海市精神卫生中心医疗科主任陈建华分析，疫情打破了人们的“三大平衡”。 第一，生死恐惧的平衡被打破； 第二，未来稳定的平衡被打破。 “恐惧的很大一部分原因是，我不知道自己将来要做什么。” 三是现状满意度的平衡被打破，“想要的东西得不到，供需关系失衡”。
“当这三个平衡被打破时，人就会紧张、害怕，所以很多人会说，我要崩溃了。为了改善人们的心理健康和相关情绪咨询，上海市精神卫生中心开设了网上互联网心理咨询室。咨询。” 陈建华表示，上海市精神卫生中心还一直通过自媒体、主流媒体、网络平台等传播科普知识，加强群众心理防御。
“危机事件是突然的、不可预测的、严重的，但人们不会只是坐视不管、被动挨打。每个人都有心理能量，这个能量来自于遗传、生活经历和学习能力。所以，我们一直在提倡大家都要重视。”心理健康并了解相关知识。” 上海市精神卫生中心心理咨询科主任邱建英呼吁大家不要做“傲慢的成年人”，学习一些心理健康理念。 、技能，既能帮助自己，又能帮助别人。 这也是人们心理健康素养提升的重要标志。
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