——公司来了一位新员工。 如果他在试用期内不能学会打高水平的扑克,他就不能成为一名全职员工。 答案是:如果你不休息,你就不会工作。 打扑克不仅可以活跃员工的精神生活,增强与同事和他人的情感交流,还能锻炼员工整体协作、顾全大局、对自己的工作负责的能力;
——供应商货款必须在5个工作日内支付。 否则,每天拖延付款,就会对负责采购和财务的人员进行考核。 答案是:客户是上帝,供应商也是客户,善待供应商就是善待上帝。
——公司员工除特殊情况外不得加班,否则需缴纳“幸福基金”。 答案是:保护员工合法权益必须从头做起。 下班后的时间属于员工。 这是员工的合法权益,公司不能侵犯。 这也可以鼓励员工在工作时间高效地做事,养成良好的习惯,避免拖延,从而影响家庭幸福指数;
——公司管理层的直系亲属不得在公司工作。 答案是:家族企业一般很难长久。 如果管理层的直系亲属在公司工作,势必会给内部管理带来混乱。 久而久之,制度和规定就会失效。 要做百年企业,必须着眼长远。
……
“只有从水里出来,你才能看到自己的脚踩在泥里。” 尽管这些规定看似非常规,但员工们表示这些规定脚踏实地、人性化。 更何况,这还是一家物业公司。 自2000年成立以来,日益蒸蒸日上:员工人数从20多人发展到1600多人。 福利不仅包括常见的“五险”,还额外购买了2种保险(雇主责任险、互助险); 服务过工业园区、银行、大型商场等40多个物业项目,每年年底,都有不少主动发条幅或表扬信; 以及历年来各级党政部门、行业协会颁发的“山东省诚信建设示范单位”、“全国模范职工之家”、“山东省模范职工之家”、“济南市模范职工之家”等奖牌和证书市文明单位”、“济南市守合同重信用企业”、“济南市十佳物业服务企业”等40余件,填满了整个荣誉室。
难怪有业主说:选择“联信”就是选择“放心”。 这句广告语非常适合联鑫地产公司。
公司负责人为全国政协委员、济南联信置业有限公司党支部书记、董事长王洪勇。
事实上,他拥有的称号和荣誉还有很多,比如山东省“五一劳动奖章”获得者、省级诚信建设示范企业带头人、济南市劳动模范、优秀政协委员、市工商联常委、市工商联委员。 商会副会长、市物业管理行业协会副会长、扶贫先进个人等。
透过这些耀眼的光环,我们可以清楚地看到王洪勇清醒的头脑。 他用“心连心”换来“三安心”——员工安心、业主安心、党和人民安心。 同时,还用“三个放心”打造了“联鑫”品牌。
让员工安心
——他视员工为上帝,始终把维护员工利益放在第一位。
“我想让员工感受到作为联鑫公司一员的尊严,同时也让他们感受到荣誉感!” 他常说:“别人可以不尊重我,但不可以不尊重我的员工! ”
在王洪勇心里,他始终把员工放在第一位。
现公司拥有物业企业一级经营资质,员工分布在会议服务、安检、绿化保洁、车辆调度、餐饮服务、水电暖安装等30多个岗位和维护。 对于每一个岗位,王红勇都要求员工挺起胸膛,脸上写上阳光,穿着印有“联鑫物业”的工作服,工整、端庄。
他经常开导员工:“人与人之间没有区别,只有分工。捡粪工人施传祥还被选为全国劳动模范,他之所以受到别人的尊重,是因为他始终把“宁可一个人脏,换万户干净”作为个人的价值追求,我们做物业服务不是这样的,虽然有点累,有点脏,但对我们来说还是一种莫大的荣幸。通过自己的劳动赚钱,同时我们也是城市的美容师、社会的安全阀,济南创建文明城市,是我们的职责!
为提升员工专业素养,培养精诚合作、追求卓越的精神,公司定期举办物业管理岗位技能竞赛和体育比赛,并亲自为获奖者王红勇颁发证书和奖品。 公司经常开展业务培训、观摩交流、“道德讲堂”和党建“三必讲、五必访”活动,组织员工外出学习考察、参加红色教育、开展拓展培训不断开阔视野,增长知识,强化员工的团队意识、集体观念。 目前,公司拥有一支年轻化、知识化、专业化的管理团队。 所有管理人员均持有住房和城乡建设部颁发的物业管理资格证。 85%的中层管理人员取得“一师三证”(国家注册物业经理资格证、消防证、电梯管理证、高低压电工证)。
“成就别人,为自己带来荣耀。” 让每一位员工实现个人人生价值,一直是王红勇的梦想。 刚参加工作时,他是一名中学教师。 后加入济南某国有企业担任总公司团委书记,后又被聘为济南工人科技大学客座教授。 可以说,这些年来,他几乎一直在做培养、教育、引导人的工作。 因此,自2000年创办“联鑫”公司以来,他就坚信:把企业办成学校。 培养每一位员工成为有理想、有素质、有专业的人才。
公司文化墙上清晰地镶嵌着“人才为本、创新为本”、“用心去做、快乐服务”16个大字。 员工都知道,这是公司的管理理念和服务宗旨。 旁边有几句格言:学习不在于深浅,只要肯学;学习不在于深浅,只要肯学; 才华不在于大小,只要肯努力; 不管有多少人,只要齐心协力; 思考不依赖智慧,只需要用心。
这些无非是王洪勇的内心独白。 他曾多次表达过这样的感慨:“员工追随我,我作为领导,有责任、有义务把他们培养成各方面的人才,希望他们比他们的主人更好。” 每个人都可以超越我!”
这就是人格的魅力!
为了调动员工不懈努力的积极性,公司在选人用人上坚持“靠能力”:基层优秀员工可选拔担任班组长职务; 表现优秀的班组长可晋升为二级主管职务。 目前,有6名员工中近20岁、50岁的主管从优秀班组长职位上晋升。
对于总经理、副总经理的职位,则是“赛马不是马”,实行竞争性招聘制度,每两年一届,不断竞争。 竞聘过程不仅看理论考试成绩和竞赛演讲答辩,还看日常管理和发展绩效,以及基层普通员工和管理者的舆论评价。 公司现有总经理1名,副总经理3名(含工会主席)。 他们都是20世纪80年代出生的人。 他们都年轻、有活力、思维活跃、敢于冒险。 王洪勇对此非常满意。
有人说,观察一个男人,从他对金钱的掌控上就能看出他的品味和格局。 认识王洪勇的人都说,他做事善良,不吝啬。
“企业的小钱是老板的,大钱是集体的,多了的钱就是社会的。钱是员工挣的,所以应该把更多的钱花在员工身上。” 这是王洪勇的口头禅。
每个参观“联鑫”公司的人都对其员工的福利待遇感到羡慕。 除了常见的年度福利、看望救助困难员工、购买“五险”、发放班组长岗位补贴、员工健康检查等,除公司本身外,公司还购买了雇主责任险和工会险为员工提供互助保险; 为了奖励“老员工”做出的突出贡献,规定在公司连续工作10年的员工每人奖励55英寸彩电1台; 工作满5年的二级及以上岗位管理人员奖励高档手机一部,副总经理奖励知名品牌笔记本电脑一台; 为鼓励员工不断学习、不断进步,公司特授予“五师一证”(房产工程师、经济师、会计师、工程师、园艺师、教师资格证书)奖励。 一次性通过资格证书者,公司报销全部费用,并奖励加薪200元。 取得“四证”(消防证、电梯证、高低压电工证、园艺证)的,费用全部报销。 这巨大的礼包真是让人羡慕不已! 难怪员工来到“联鑫”公司就不愿离开!
特别是“联鑫”公司一直倡导“家”文化,规定每当在职经理的父母来济南考察时,公司必须设宴招待。 除非有非常特殊的原因,王红勇必须亲自带领队员陪同。 对此,王红勇深有感触地说:“儿子远行千里,母亲忧心忡忡。我也来自农村,深知父母的担忧和不舍。”公司的管理人员都是外人,父母好不容易能来一次和他们坐在一起,和他们一起玩,说说孩子在公司的成长和发展,让他们的家人不担心,这就是。也是对员工的一种激励。”
公司党支部副书记、总经理孟令谦于2009年4月加入公司,但由于能力出色,他在短时间内脱颖而出,很快得到重用。 他说:“论待遇,也许其他单位比我们更优厚,但说到创业环境、大家庭的温暖,其他单位可能就没有我们那么舒服了。当大家都来的时候,在这里,感觉就像回到了家,就像一个小鸟被释放到大自然中。”
其实,现在的年轻人是不怕苦的。 他们更期待的是被人赏识,能有所作为,有雄心壮志。
王洪勇和他的联鑫公司做到了这一点!
让业主放心
——他视业主为父母,视业主满意为最大心愿
时间的尺度衡量着前进的步伐,也标志着人生的高度!
招商银行济南分行各分行,财产保管日期:2001年4月;
山东省邮电规划设计院,产权保管日期:2004年3月;
济南外国语学校高中部,物业管理日期:2005年2月;
中国重汽集团济南研发中心大楼,物业管理日期:2005年5月;
……
公司宣传册上,明确标注了40余家现代化医院、工厂、银行、学校、大型商场综合体、高档写字楼、住宅、公寓、电影院、公共场所等物业服务托管时间,它也记录了公司业务不断扩大、企业规模日益壮大的过程,就像每个孩子的出生证明一样,整齐地放在那里,供您验证。
这种信心从何而来? 来自“联鑫”公司对客户服务的真诚和员工追求卓越的信心!
经过这么多年的历练,王红勇明白了“没有考核就没有管理”的道理。
在医院类项目中,首要任务是避免交叉感染。 为了有效避免这一问题,营造医院满意、患者放心的环境,公司强制实行“一床一巾一桌一布”的清洁措施,即发放15块不同颜色的抹布。对每位保洁人员实行“专人专用”,建立医院和患者的监督机制。 十几年过去了,公司员工从未受到业主的投诉。
停放车辆时,不仅需要车辆车头朝向同一方向,而且不同车型、不同颜色的车辆停放位置也相对固定,显得整齐美观,不那么像一个停车场更像是一家汽车制造商。
这就是品牌的力量,这是企业文化的结晶!
记得2000年7月公司刚成立时,主要以家政服务为主。 当时,王洪勇提出了“以质量求生存,以效率求生命”的口号。 他们凭借良好的服务质量赢得了客户的青睐。 并逐渐站稳了脚跟。 2001年9月公司接管山东省公安总医院物业时,全市各物业公司全力奋战。 这是物业服务行业的一场“大竞争”。 经过反复的尝试和排除,“联鑫”公司最终依靠的是规范化、规范化。 服务和良好的企业文化非常出色,并一直持续服务至今。 为此,医院领导特地发出了“选择‘心连’,就是选择安心”的赞誉。
在公司的“文化墙”上,有几段这样简洁的文字,大概能解密公司长久繁荣的秘诀。 作者总结了一下,简单概括为“12345”:
秉承“1+1=1”的服务理念,即将业主与员工的利益捆绑在一起,“两好伙伴一好”;
落实“两个满意”工作目标:业主满意、员工满意;
认真做好“三对待”,即对待顾客从陌生人、到顾客、到亲人的延伸服务;
商业服务道德“四项标准”:注重利润而不是逐利、注重竞争而不是作弊、注重信誉而不是欺骗、注重质量而不愚弄业主;
坚持服务“五讲”:服务讲政治、工作讲大局、工作讲标准、管理讲科学、目标讲终极;
……
在王红勇看来,这些都是概念。 如何将其转化为员工的自觉行动,最终落实为企业效益,需要“用心去做”。 对此,他吐露心声,表示公司这些年持续快速发展靠的是始终坚持个性化服务,即“社会需要什么服务,我们就开发什么服务”。 总之,只要将业主单位交给“联鑫”公司,您就可以只做办公室工作,“联鑫”将负责所有其他后勤服务。 这就是王红勇所说的“主动适应供给侧结构性改革”。
谈到主动服务,王红勇给笔者举了两个例子:在客户的院子里,一辆社会车辆与客户的车辆发生了划痕。 ”该公司主动协调此事,并对客户表示:“你不够超然,不能在这件事上出面。 “这件事情还是让我们物业公司来处理比较合适。”最后,经过多次交涉,纠纷终于得到妥善处理。客户非常感激。
另外,现在很多单位都在进行公车改革,不再保留公车。 为满足客户需求,“联鑫”公司专门采购了一批不同型号的汽车,并按照合同及时为客户提供车辆租赁服务。 这样既满足了客户的需求,又拓展了公司的业务。 可谓一石二鸟。
难怪王洪勇曾写过《从幸福开始》、《我偷偷玩房地产》的文章。 这大概是他最切身的“用心做事、快乐服务”的体会。
诚然,“联鑫”公司这几年过得并不真正轻松愉快,比如招工难、招投标难的问题、个别员工顽固不服从管理的问题、被排挤的问题等。同行、行业评价存在的问题。 “被和谐”等问题时常困扰着王宏勇,但他最终克服了,始终面带微笑。 从他的谈吐来看,多有这样的话语:“谈笑间,船桨都烟消云散了”、“不管风吹什么”、“吹着浪花,胜过在院子里闲逛, ”儒将的风范。
“这些年来最让我欣慰的是,我从来没有和客户发生过任何不愉快,而且大多数客户都非常认可我们!” 王红勇自信地说,“比如山东省电力中心医院、山东省公安总医院、招商银行济南分行等所有分行等客户,都是我们公司刚成立时接手的单位。 20多年过去了,我们仍然保留着它们。 这就是信任的力量!”
据统计,“联鑫”目前提供的服务涵盖30多个领域,成为集物业管理、园林绿化、餐饮、水污染治理、普货仓储、家政养老服务、汽车及机械设备租赁于一体的综合服务商是一家集会展礼仪服务于一体的有限责任公司,是济南市第一家独立市场运营的专业公共物业服务企业。
桃李子,次从成庆。 严格规范的管理、严格有序的组织、细致周到的服务,使“联鑫”公司逐步树立了诚实、守信、优质、高效的企业形象,形成了良好的企业品牌,赢得了社会各界的广泛赞誉。社会。
目前,公司已发展成为国家一级资质物业企业,是济南市唯一荣获“三个十强”(即济南市十佳居民服务企业、济南市十佳物业管理企业)的服务企业。服务业企业、市十佳居住服务企业)。 服务企业),是济南市4A级“I品牌”创业基地。 王洪勇本人也被中国家居服务行业协会评为全国“服务人民、方便人民、造福人民、安心”先进工作者。
自然,所有“联鑫”公司所服务的业主也都感到满意。 例如,中国重汽集团工业园项目经常受到中央、省市领导以及各行业、各部门的视察。 在提供巡检服务的过程中,物业管理服务工作也得到了各级领导的一致认可和高度赞扬。 2006年12月,园区被行业评为“济南市优秀物业管理产业园区”; 2007年3月23日,《中国重汽报》也对园区在完善现场管理方面的经验做法进行了专题报道。
2015年12月,“联鑫”公司服务的山东省文化中心项目部被行业评为“优秀建筑”; 2018年9月、2019年5月被市总工会评为“模范职工之家”。 和“济南市工人先锋号”。
为适应形势发展需要,“联信”公司于2020年8月11日与济南市某国有企业达成战略合作,共同出资设立济南昶发联信物业管理有限公司……,这标志着混合所有制改革道路迈出了新的一步。
我们坚信,“联鑫”公司迈出的每一步都是那么坚定、从容、铿锵有力,是对市场竞争和社会需求最响亮、最响亮的回应!
让党和人民放心
——他始终把为党分忧、为人民排忧解难作为个人价值的第一追求。
“要让党放心,首先要做党信任的人。” 王红勇说,非公有制企业是党建工作的薄弱环节。 作为一名有26年党龄的老党员,我理应毫不犹豫地带头担任这个职务。 守住这个阵地,最大限度地发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。”
2012年4月20日,“联鑫”公司成立党支部。 他担任党支部书记,誓言要把“联鑫”打造成“红色地产”。 几年来,他坚持“围绕发展着力抓党建,抓好党建促发展”的总体思路。 他立足企业发展目标,努力创建先进党组织为载体,不断把党组织的政治优势转化为企业发展优势,把党组织转化为企业发展优势。 组织的活力转化为企业发展的动力。 以党组织的坚强战斗堡垒作用,带动造就一支素质优良的企业员工队伍,逐步形成一系列充满正能量的企业文化,真正把党建工作转变为“看到未来” ”。 看得见、摸得着的先进生产力,实现了党建完善与企业发展的双赢。 目前,公司有党员42名,已有20余人提交入党申请书。 它们像一团火球,又像星星一样散落,在各自的位置上像螺丝一样闪闪发光。 2020年4月,“联鑫”公司党支部被所在历下区委统战部命名为“新智慧聚基·党旗红”工作品牌创建活动示范点。
为了给员工提供更多的交流平台和沟通渠道,公司还成立了工会、妇女委员会、团支部及各类业务小组。 同时,王洪勇还强调,任何需要反映思想问题或待遇问题的员工都可以随时来找他面对面沟通,他保证不会拒绝任何人。 就这样,多年来,公司内没有发生过一起因思想问题未解决、得不到应有处理而闹事的事件。
“别说拖欠员工工资,我连供应商的钱都不欠。规定该付钱不付,就要对负责人进行考核。” 说到这里,王红勇不禁笑了起来,“我这里只有‘应收账款’,没有‘应付账款’。”
“三个世界在眼睛里是狭窄的,但心中无私的世界是广阔的。” 说实话,这样一个说到做到、光明正大的“党员老大”,着实令人敬佩!
说起自己独自“创业”时的情景,王洪勇难掩感激之情。 他说,当他努力工作时,他没有忘记挖井人,当他致富时,他没有忘记共产党。 他靠着党的好政策收获了“第一桶金”。 现在公司发展壮大了,我们要主动为党奉献爱心,为党分忧,为人民排忧解难。 据不完全统计,十年来,公司为各项抗疫救灾、危机救助、精准扶贫、青年创业等各类捐款捐物近百万元,为2.9万余名员工安排就业,走访慰问850名困难群众。可怜的员工。 超过 2,300 人探望了生病的员工及其家人。 特别是在创建“文明城市”、抗击新冠疫情等工作中,“联鑫”人尽自己的一份力量,要人要钱,自觉为业主守门、看人、做好事事物,没有任何缺陷或遗漏。 ,得到了各级党委、政府和社会各界的一致好评。
爱出去的人爱归来,去过的人有好运回来。 难怪每到新年和毕业季,公司的邮箱里都会塞满各种贺年片、表扬信、感谢信。 一些来到这里的大学生纷纷涌入公司,要求加入“心连心”团队。
“当政协委员,要做‘负责任的委员’,而不是‘名义上的委员’。”作为连续两届的老委员,王红勇恪尽职守,时刻想着履职尽责为了国家和人民。 几年来,他共提交反映社情民意的建议和信息20余条,大部分都得到了积极采纳和回应。
过去几年,针对废气、烟尘排放标准不达标的厂矿搬迁到郊区、农村的情况,他表示,这只会造成新的污染,进一步扩大污染范围。地区。 为此,他专门提出建议,建议有关部门加强执法,严格控制,坚决关停高污染企业。
针对济南严重“雾霾”天气,他建议重申环城高速公路内禁止燃放烟花爆竹的规定。 无论节假日还是一般的庆典活动,都不允许燃放烟花爆竹,尽可能减少空气污染,避免造成后果。 不安全因素带来的。
2020年,他提交了《关于完善基层社会治理的建议》和《关于创新城市社区事业管理的建议》两份提案,均受到市相关部门的高度重视。 完善城乡社区治理政策体系,优化社区治理工作格局,推进社区党建、居民自治、社区服务、物业管理“六位一体”社区治理模式等诸多意见和建议。社区教育和社会保障都被吉南市的“ 14五年计划”建议吸收,提供了它为进一步提高城市的社区治理和服务效率而做出的贡献,并形成了共同建设,联合治理和共享的新情况。 。
当今年的流行病很严重时,他迅速为超市,出租车,外卖物流,物业安全和环境卫生的特殊行业的员工写了一条社会和公众舆论信息,他们的个人保护措施和环境卫生措施不当面临更高的风险。 “有关加强特殊行业的保护人员的建议”,该建议旨在将特殊行业中企业的需求带入政府的整体计划中,降低专业企业就业稳定补贴的门槛,并提供免费的企业,并提供免费的企业。企业的员工保护培训。 在得到各个级别的报告和批准之后,这些信息受到了全美工业和商业联合会的极大关注,并在官方网站上发表,引起了各个层次和各行各业的部门的广泛关注。
此外,Wang Hongyong还积极参加了由CPPCC组织的各种特殊“讨论”活动,例如“来到群众中并讨论您周围的事项(咨询之路)”,“积极促进工作和生产的生产小型,中和微型企业”,“ City Creation”没有终点,Quancheng会更好 - 从防止道路市场中的混乱反弹开始”等,以及一次特别的政治常设委员会会议,以促进该委员会省级资本经济圈的快速发展,“加速了公共服务的一体化和促进区域的发展”,他在会议上就该主题发表了演讲,并尽了最大的努力提出建议和建议(WEICHAO)。
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