针对这项她从未听说过的指控，黄女士多次向福州约克英语交涉，但截至目前，所谓的报名费仍未退还。
黄小姐： 报名费是多少？ 我为什么要接受它？
黄女士告诉记者，她的孩子曾经在成长足迹上过课。 早教机构遭遇雷雨袭击后，该机构当时的后续老师表示，可以去福州约克英语，换算成相应的课程和课时。 考虑到福州约克英语达鲁店离家较近，黄女士于2022年10月来到该机构，并见到了负责人刘校长。
约克英语达鲁店，黄女士提供
“可能他是想催促我报名，所以很热情地告诉我，成长足迹剩下的7节课可以换成在约克的4小时课，而我会再安排8小时的课作为学生。”礼物。” 黄女士说，当时刘校长还表示，校园会结合即将到来的双十一，开展额外的活动，报名会有很大的优惠。 “听了还是心动了，就花了8100元购买了45课时，所有免费课时都折算成官方课程包，总共60节课。”
约克英语达鲁店，黄女士提供
由于对孩子能否继续参加英语课外培训班没有太大信心，黄女士在报名前咨询了刘校长，如果需要退款怎么办。 “他的回答是，他可以在开课前获得全额退款。”
除了口头协议外，刘校长还拿出了双方签署的合同。 退款协议中写明“乙方（黄女士）在培训班正式开课前30天退出培训班的，有权要求全额退款”。 这样的条款。
“这我就放心了，毕竟合同上白纸黑字写的。” 交了钱没多久，黄女士就觉得孩子们对英语培训实在没什么兴趣。 当年10月22日，培训班开始前，她向机构提出退款申请。
退款申请，图片由黄女士提供
收到黄女士的申请后，组织多次劝她留下，但她态度坚决。 随后，由于福州当地疫情影响，福州约克英语大鲁店也暂时关闭。 黄女士的退款申请被拖延了两个月左右才获得批准。
“但金额相差很大，在我看来，既然是全额，那就是退还8100元，但我只收到了7640元。” 黄女士表示，这460元的差额，据刘校长介绍，是总部会扣除报名费。 “合同里没有提到报名费，刘校长也没有提到有这样的费用。 再说了，我还没开始在这个机构上课呢，怎么还有报名费的事呢？”
付款记录，图片由黄女士提供
在黄女士看来，460元虽然不算很多，但福州约克英语以报名费的名义收取这笔钱确实不合理。 随后她多次向刘校长和福州约克英语总部投诉，但迄今为止，并未得到任何退款。
退款条款，图片由黄女士提供
福州约克英语工作人员：联系教育局
根据黄女士提供的刘校长的联系方式，记者在不同时间多次拨打他的电话，但无人接听。 每次，通话都会变成语音邮件。 记者也留言表达了采访意向，但仍然没有接到电话。 任何答复。
企查查数据显示，福州约克英语成立于2002年，注册资本60万元，现任法定代表人为张庆强。
记者拨打了该机构的座机号码0591-87273507。 接听后，一名女工作人员语气很不耐烦，称不了解投诉人的情况，要求黄女士“找教育局”。
记者耐心地向黄女士解释了自己的经历，并希望了解总部为何要扣除注册费以及费用是多少。 该女工作人员表示，她会记录记者的电话号码，并请大如校区负责人给黄女士回电。 但她没有回复记者，因为“联系你有用吗？你不是她。”
该工作人员还表示，会给记者一个联系达鲁校区的电话号码，但随后她又表示自己不是前端部门，没有校区联系方式。
律师意见：这笔钱根本不应该收
针对黄女士的遭遇，上海建伟（福州）律师事务所卓文斌律师表示，从双方签订的合同条款来看，消费者只要提出退款申请，就有权要求全额退款。课程开始前30天。 ，这意味着培训机构将退还消费者之前支付的金额。
“收取所谓的报名费，完全不合理。” 卓律师表示，如果机构拒绝退款，消费者可以向教育部门或市场监督管理部门投诉。 如果相关部门查实，该培训公司机构乱收费，可以受到行政处罚。 卓律师还表示，如果投诉无效，消费者也可以直接提起小额索赔诉讼，要求培训机构履行合同并退款。
（FM1007福建交通广播记者 廖申）
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