“组织活动，解决问题”
以群众需求为志愿服务工作风向标
“要出去晒太阳吗？天凉了，小心感冒啊！” 入冬以来，太阳偶尔“值班”。 在大湾社区文汇社区，老人拄着拐杖，半眯着眼睛，享受着冬日的温暖。 在阳光带来的舒适中，孩子们摇摇晃晃地走来走去，互相追逐嬉戏。 大湾社区二区网格主任吴秀艳和网格员们开始了日常的进屋“作业”，热情地向迎面走来的居民打招呼。
吴秀艳的“第一站”来到82岁的浦奶奶家，帮她核实退休信息。 吴秀妍拿出手机，将镜头对准朴婆婆，张了张嘴，眨了眨眼睛……原本以为需要半天时间的事情，一分钟就完成了。 “谢谢你每次都那么积极和热情，这让我不用到处跑。” 蒲奶奶十分感激。
社区网格工作看似简单，实则复杂繁琐。 如何快速融入居民？ 吴秀妍有三大“法宝”——错时进门、休息日上门、平时主动打招呼。 她拿着为居民服务的小卡片敲开居民的家门，把志愿服务工作深入到居民心中。
不仅是退休信息核查，还有冲突调解、政策宣传、家庭帮扶、关爱老人……网格是社区的第一线，小网格涵盖了一切。 “群众走到哪里，志愿者就服务到哪里；群众需要什么，志愿者就提供什么。” 大湾社区党委书记李飞说，首先大家要互相认识、熟悉，才能信任社区，只有遇到麻烦才会主动去找社区。
在大湾社区党群服务中心，时常有欢声笑语，“中秋和睦邻里”、大湾社区趣味运动会、“爱在大湾·暖爱在”等中秋文化活动“重阳节”文化活动...主题新颖的活动吸引了社区居民积极参与。 随着时间的推移，这座建筑成为了居民的休憩之所、解忧之所、欢乐谷。
今年，社区开展了“书香大弯”系列主题活动22场，发放公益物资283份，送达公益物资5次……通过活动，不仅帮助了困难群体，还发挥社区资源优势，建立社区互助。 形成多元参与、社区共治的局面。
“热情、专业”
这支社区志愿服务队伍不简单
“外出一定要远离人员，关火、关闭阀门，坚决防止煤气事故发生。” 9月5日，大湾社区志愿者一一走访沿街商铺，向辖区居民、餐饮店等询问燃气安全科普知识。
所到之处，大湾社区志愿者都仔细检查用户是否安装燃气报警器、自闭阀门、阀门是否连接不当、是否漏气等，并提醒用户严禁私自使用燃气。 ，并做好自身安全。 检查工作，消除隐患，共同保障燃气安全。
“以前从来没有接触过，也不知道燃气安全还有这么多‘路’。通过培训，我不仅解锁了新技能，也让我的志愿服务越来越丰富”专业的！” 大湾社区志愿者张鹏说。
志愿服务不能是“一时兴起”。 只有主动适应时代发展，才能取得持久成果。 从大湾社区的角度来看，社区志愿服务必须热情、专业。 社区每年举办志愿者培训班，提高骨干志愿者的活动策划和项目执行能力，推动志愿服务活动专业化、精准化。 同时，社区还创新志愿者激励机制，建立了社区志愿者星级评价制度和优秀志愿者表彰制度。
大湾社区的社区志愿服务队成员不仅是社区工作者、社区志愿者，更是更多的“专业力量”。 一方面，社区发挥区级联络部门和“双登记”党员的表率作用，积极引进由社区民警、社区医生、燃气公司专业人员等组成的专业力量以及下沉人员由区级部门和街道下沉人员组成。 实力雄厚，加入社区志愿服务队伍。 另一方面，我们携手“春红社工”社会组织，组建专业志愿服务队伍，延伸社区志愿服务范围。
“基于‘微电网现实’三级治理模式，大湾社区打造‘书香大湾’志愿服务品牌，实现服务与需求精准对接，推动志愿服务精准融入基层社会治理。” 李飞介绍，目前，大湾社区根据服务项目和专项活动，向社会公开招募和注册志愿者，成立了大湾社区“微光”党员志愿服务队、大湾社区“战旗红”志愿服务队。队伍方面，大湾社区共有“小豌豆”志愿服务队3个，共招募注册志愿者5358余人。 （罗冬梅）
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