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解放父母、减轻孩子负担的“双减”，似乎不但不能讨好民众，反而引发一波全民焦虑。
例如，您无法修读必修课程。 很多刚刚升入初三的孩子即将参加中考，最后一年冲刺的节奏被戛然而止。 外部培训班要么并入校园，必须长途跋涉才能上课，要么根本无法预约，尤其是在周五。 简直成了“重灾区”。 家长只能开始和机构的老师“勾搭”，看看能不能偷偷地线下做点小生意。
又比如，受灾最严重的英语院校却没有办法获得退款。
就在昨天，abc360英语、兰迪少儿英语、大造口语培训创始人李静因涉嫌职务侵占罪于2021年8月25日被滨江区公安局刑事拘留。 案件相关调查工作正在进一步开展中。
我们在年初的在线英语机构盘点中也提到了 Randy English。 这家拥有超过15万用户、月收入超过2000万的机构以其独创的1V2同伴教学方式独树一帜，吸引了众多忠实读者。 用户。
然而，在“双减”政策下，当家长想要取消课程并退款时，却被告知“无法满足退款要求”。 昨天下午，在一次家长自愿参加的课程及退费统计中，已有近5000人参与统计，覆盖北京、吉林、四川、江苏、重庆等全国各地。
尽管该公司表示仍会为客户提供服务，但很明显该组织基本上处于植物人状态。
兰迪出事后，一直密切关注教育机构的我们立即去查了一下其他知名在线英语机构的真实情况，看看它们是否跑路了，是否如传闻中的那样被“机构清零”。 我们立刻通知了大家阿灵。
扫描了我们推荐的机构的官方微信和官网后，我们发现它们大致可以分为两类：
冷静沉着
一些原本的独角兽机构似乎并没有打乱节奏。 例如，VIPKID仅在8月7日发布了《致家长的一封信》来安抚家长，此后还将继续这样做。
另一家巨头51talk也在其服务号上发布了《致所有用户的一封信》，继续平静地生活。 不仅继续派发鸡汤干货，还宣传自己的《语言素养课程》。
九曲、魔耳等公众号原本内容并不多。 这次他们只是发出了一封“给父母的信”，然后继续处于佛教状态。
这些机构不受影响吗？ 不是，因为幕后的家长们不可能完全平静，客服也忙着解决家长的询问和退款。
只是该组织的策略是保持沉默，尽量不引起广泛的社会恐慌，这样才能集中精力解决问题，另谋出路。
主动“报告安全”类型
一些机构显然不那么淡定。 公众号上的英语学习文章基本消失了，只剩下《给家长的一封信》这样严肃的文章。
例如，近年来口碑一直不错的31abc，在其官方微信账号上不断更新内容，并开通了“在线求助频道”。 该频道将附加到每次推送。
不仅如此，有关退款的事项也主动写得清清楚楚。 作为一个比较年轻的组织，其风格非常冷静。
不仅如此，创始人还亲自现身，录制了一段约5分钟的演讲，这或多或少传递了一个信号——“我无意赚钱而逃跑”。
另一个近两年越来越受欢迎的组织鲸鱼小班似乎也遇到了一些棘手的问题。 该组织在其官方账号上不断发布多条信息，包括简单的信息发布、反驳、道歉信等，显然，他之前是被骗去做坏事的。
而他们的另一个预约课公众号“鲸鱼英语课堂”，则不断地用工作场景作为头像，仿佛在说：“我们没有失业，让你看看我们的同事有多兴奋。”
我查看了“黑猫投诉”网站，发现最近有关“退款”的投诉猛增。 究其原因，也是出于对双减后组织的担忧。
有朋友问，为什么上面的截图中没有出现名字给大家看呢？ 别着急，看完下面的分析你就明白了。
刚才我提到了鲸鱼小班。 事实上，这个机构上周也引起了轩然大波。 虽然结果没有兰迪那么严重，但还是让不少家长捏了一把汗。 那就是“强制转班”事件。
“强制转学”到底是怎么回事？ 原因是鲸鱼班原有的海外外教课程因政策原因被迫下线：
为此，该机构提出了两种方案：
然而，家长们最关心的却只有一项缺失——退款。
无论这两种选择，前提是继续上课，但我不想去上课，你就不能把钱退给我吗？ 网上流传的说法是鲸鱼小班不提供退款，只是改课。
结果，家长们炸了：“不退款，电话也打不通，这不是离家出走的前兆吗？” 于是，立即成立了维权小组。
那么，鲸鱼小班真的是“强制转学”吗？ 在询问了几位目前在该校就读的家长后，发现该机构并没有硬到不给学生退款的程度，但态度却有些无奈。
所以，“被迫”这个词其实并不恰当。
当然，也有家长表示：钱都在对方手里，就算口头上说退款，没有具体行动也是没有用的。 如果逃了，之前的承诺也不全是废话。
8月23日下午，鲸鱼晓办发布道歉信，承认工作中存在不周全的方面。
看到这封道歉信后，好消息是该组织还“活着”，短期内不会逃跑。 不过，信中的措辞也十分模糊，整封信中甚至没有“退款”两个字。
因为我真的不敢提。 对于鲸鱼这样的机构来说，他们现在最害怕的就是引来挤兑。
我们来看看那些退款比较方便的机构。 不用说，学而思新东方提供APP、电话等多种退款方式。
字节跳动的“gogokid”基本上只需要申请退款，一周内就会到达你的账户。
由此可见，在这种“恶劣”的环境下，这艘船仍然是稳定的。 尤其是51talk、平安学学等机构已经有成人业务，所以这次双砍只是结构性调整。
像鲸鱼班这样的组织，已经成为“上不来、下不来”的典型。 他们规模很大，但没有多少剩余食物。 孩子的事就是他们的全部。 遇到这样的百年一遇的风暴，他们根本无法转身调整。 我们只能硬着头皮继续行驶，但船随时可能翻船。
有一说一，鲸鱼这次表现出来的“求生欲”非常强烈，与之前的“逃生机制”完全不同。
不断更新信息稳定家长情绪，并对谣言做出了非常明确的回应。 例如，网上有传言“人们正在离开大楼”，并直接贴出工作场景的照片。
还有其他选择。 除了自己的国内外教学课程外，即使选择转学课程，也是学而思、猿辅导的系统课（系统课是机构的主打课程），还可以获得折扣。 这两天可交换的课程仍在更新中，新增了《火花思维》、《力步》、《核桃编程》等新课程。
客服没有继续推广课程。 从朋友圈的动态来看，他们还在上班。
正如一位家长所说：“我已经尽力了。”
我并不是支持鲸鱼班，也不是说它的所有行为都是理所当然的。 只是怕现在媒体的夸张，会让一个有机会生存的组织“猝死”。 此时此刻，“等待”也许确实是最积极的做法。
△鲸鱼少年班的道歉信恳求家长再给他们一次机会
此外，我们从鲸鱼转移事件中也看到，大大小小的机构都采取了抱团取暖的方式来应对这个寒冬，这在以前是比较少见的。
此次政策确实对机构造成了重创，但与以往不同的是，以往“跑路”的主要原因是管理不善、资金链断裂。 但这一次，如果不是政策，这些机构实际上正在崛起。 ，只要不跑路，就不会造成太大的风险。
但无论怎么看，在线英语作为教育领域资本的主战场之一，绝对是“双降”政策的目标。 不过，资本的引入并不意味着整个行业的质量低下。 总体来说，在线英语对孩子的英语学习还是有积极作用的。
然而，没有了外教，在线英语还有价值吗？
其实还是有的。
首先，在线英语的价值在于提供高频听、说的环境，这是英语学习中非常关键的要素。 经过几年的激烈市场竞争，幸存下来并发展起来的机构无论是形式还是内容都取得了长足的进步。
△某机构在线科学课程内容
那么，新政下的在线英语将会发生什么变化呢？ 其实，从组织的处理方式来看，我们大概可以得出几个结论：
转型
刚才提到，一些网络机构也有成人业务。 既然儿童业务很难办，那我们不妨“斩断”，安心地继续从事成人业务。 就连像VIPKID这样没有成人业务的公司，也传出要转型成人课程。
当然，除了转为成人课程外，一些机构也在转为科学探索等素质教育课程，但跨行业转型能否成功尚不得而知。
使用国内外教师甚至中国教师
既然主要矛盾是不能用海外外教，那么根本就没有必要用。 选择国内外教师也是一个解决办法。
当然，国内外老师的数量本来就少，符合要求的好老师的价格必然会上涨。 招聘新老师可能会影响质量，让本来就犹豫不决的家长更加焦虑。
因此，一些机构干脆放弃外教，采用“中教”模式。 事实上，近两年业内也发现，在线英语要想取得好的成绩，光靠外教是远远不够的。教师。 汉语教师本身是教学过程中不可或缺的一部分。 所以我们干脆大力扶持中文老师，保证成本可控，质量高。 它不会下降
△魔耳、九曲等机构也推出了“汉语教学课程”
家长们可能会担心的是，中国老师上课可能不像外教那么活泼，而且发音纯正可能存在一些问题。
但这些其实并不是在线英语的核心部分。 毕竟，即使出国，面对不同口音的概率也比“伦敦口音”或“纯美国口音”的概率要高。
总的来说，虽然在线英语不会像以前那么“火爆”，但对于深知英语学习重要性、想要提高孩子英语水平的家长来说，它仍然是一个“迫切需要”。 而多年来磨练出来的“基础”并不会因为外教而被彻底否定。
最后，在这个岌岌可危的环境下，我想提醒大家——安全第一。
▷不要盲目相信谣言
网络上有很多抹黑机构的谣言，有的甚至是同行的竞争策略，目的是引发挤兑。 因此，真正压垮制度的不是政策，而是非理性的追随和恐慌。
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