受理城管案件228184件，结案率为85.27%。 这是延安市城市管理监督指挥中心2020年成绩单。 同样是2020年，指挥中心因工作表现突出，被省妇联授予“巾帼文明岗”、“信用体系建设先进集体”、“最美志愿服务组织”等荣誉称号，市委网信办、市文明办。
1月27日，指挥中心案件受理督导科十分忙碌，即将上线的城管执法信息平台还在调试中。 据悉，这是2020年指挥中心自筹资金建设的平台，该项目的建成将进一步实现城市管理的科学化、长期化。 此外，按照住房城乡建设部、省住房城乡建设厅《关于开展城市综合管理服务平台建设联网活动的通知》要求，指挥中心立即开通延安市数字城管平台政务外网通道，同年5月、6月数字城管市政平台接入国家平台，实现了延安市政平台与国家级平台的互联互通。国家级平台。 互联网将为未来市级、县级综合管理服务平台互联互通奠定基础，逐步实现“一网管理”。
2020年，管理范围由原来的36.8平方公里扩大到40.97平方公里时，指挥中心缩减责任网格，将原来的92个责任网格调整为83个，并及时更新部件数据信息，新增部件47028个。
让数据说话，靠数据评估，听数据决策。 指挥中心结合工作实际，重新讨论起草了《座席考核办法》、《督导员考核办法》等制度。 “我们大厅实行‘四会制度’，即每日业务交接会、每周业务交流会、每月业务分析会、季度业务考核会。以考定岗、以岗定薪。” 指挥中心受理大厅特工杜婷表示，不同岗位有不同的福利，考核体系让特工不断提升专业技能，也为案件精准调度提供支撑。
1月14日，指挥中心南市大队网格督导员魏强上传了南河滨路路堤焚烧杂草的信息。 当时，接待大厅值班经理立即立案并向水务部门下达了指令。 经过一个多小时，大火被成功扑灭。 由于当时土壤已结冰，相关部门第二天就及时清理了烧焦的泥土。
案件受理督导科科长艾晓华表示，延安市数字城市管理信息系统由行业标准升级为国家标准以来，业务流程得到优化，层次更加清晰，结构更加合理。 。 投入的减少更有利于工单的高效处理和反馈。 “标准完善后，电网监管人员的管理将更加精细。” 艾晓华表示，实现实时动态监控后，将鼓励电网监管人员轻松办理简单案件，加强监管参与，降低案件流转成本。
电网主管李林华在指挥中心工作已经九年了。 她的职责范围是从向眼沟沿长庆路一直到黑龙沟。 “我每天上传 10-15 个案例。” 李林华发现的问题大多是违规张贴小广告、店外经营、随意堆放物资等。 系统标准完善后，李林华在举报信息后，可以轻松处理非法发布小广告等简单案件。 无需代理人立案、派单，大大减少了城市管理的步骤和成本。
为了提高效率，各旅增加了随机巡查、轨迹查询等方式，对日常巡查进行补充。 2020年，共奖励电网督导人员208人，奖励金额28822元； 95名电网监管人员受到处罚，罚款金额20389元。
大数据分析是指挥中心在数字化管理方面的创新。 2020年，指挥中心共提交35期《数字城管热点话题周报》，受到市政府相关领导的高度评价。 在此基础上，指挥中心制定了会商联席会议制度、城市运行数据资源共享机制、检查监督机制、考核评价结果应用机制、事件披露机制和公告机制等工作制度。确保热点难点问题得到有效解决。
指挥中心副主任杜跃飞表示，指挥中心将始终践行“以人民为中心”的发展理念，弘扬城市管理“刺绣精神”，不断提高城市管理信息化水平，响应人民群众的呼声。及时关注，大力推进城市综合管理服务平台建设。 数字化城市管理让城市管理“智慧、清晰”，让人们在城市的生活更加便捷、更加舒适、更加美好。
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