我是一名从业10年的老导游。 新导游总是问我如何从老导游的角度提供一个好的导游。 但每次我都是站在游客的角度来回答这样的问题。 。 想要吸引游客的注意力，首先要了解他们想听什么，想听什么样的解释。 我们很多新导游总觉得上岗后最重要的就是熟记景点信息，熟记透，滔滔不绝地开始讲。 这意味着他们已经是一名合格的导游了。 事实上，几乎可以说根本不是这样的。 事物！ 想象你是一名游客。 你看到一个导游上车，他一开口就表示赞同。 你会觉得还是自己看书比较好。 导游的讲解是一种演讲，你要有和朋友聊天的感觉。 你会很高兴地告诉你的朋友你知道但他们不知道的事情。 好的，就是这样。 这就是向游客解释事情以吸引他们的注意力的方式。
好啦，明白了这个之后，你还需要知道如何用喜乐的语气说话。 重要的条件是你熟悉它并且你对它感到惊讶。 如果你心里一点也不觉得奇怪，那么你说出来别人也不会感到惊讶。 那么，如果有些景点有令人惊叹的东西而有些则没有，您该怎么办？ 我们知道有句老话叫“情人眼里出西施”。 一个普通的女人，会因为爱而显得如美人般绝色，同样，一个景点也会因为爱而产生同样的效果。 更何况，能被评为风景区，她已经不再是一个“普通女人”了。 她一定有什么很可爱的地方。 所以，一个导游要讲解好，首先必须对这个景点有热爱。 喜欢上它之后，他就会去探索关于它的每一点历史、每一点故事、每一点惊喜，然后用你所有的热情，欢快地讲述这个故事。 如果你说出来了，你的解释就成功了一半。
成功解释的另一半是解释技巧。 说到技巧，一些新导游会认为这是一个非常高深、复杂的东西。 事实上，有一些非常简单且易于操作的规则。 即所讲的一切都必须与客人的家乡或他所熟悉的事物进行比较。 如果你告诉一个人很多他不熟悉的事情，他就会越听越累。 但如果你提起家乡的事情、他熟悉的事情，他肯定会变得更有精神。 例如，如果你谈论一座桥，它有多长，花了多少钱，花了多长时间建造等等。这些数字对大多数人来说很无聊，但如果你发现客人家乡有一座著名的桥, , 告诉他这座桥的长度是那座桥的两倍，建造速度是那座桥的三倍，而且成本比那座桥低。 然后他会感到惊讶，他的注意力会回来，他会真正倾听。 。 当然，要做到这一点，你必须在离开团体之前做好准备。 你首先要了解客人来自哪里，他的家乡，或者他的工作等等，然后再查找相关信息。 虽然导游素有“杂人”之称，理应无所不知，但一个人，尤其是新导游，怎么可能有如此广博的知识呢？ 没关系，现在有了互联网，什么都可以搜索到。 非常方便，信息广泛、准确。 您可以找到从历史上日全食发生的日期到珊瑚有多少种分类的所有信息。 通过这个方法，你不仅很好地带领了团队，而且还学到了很多知识。 就这样干了几年，你真的成了“杂项能手”、“能手”了。
我们上面提到，您需要了解客人的情况。 这不仅可以帮助您找到针对他们的信息，还可以帮助您决定告诉他们多少信息。 比如带团去参观一个溶洞，很多导游都会指着这块钟乳石告诉游客它是什么样子。 但如果客人是从事科技工作的，就少讲这些，多讲钟乳石形成的原因。 ，这个洞穴的地质发育情况，过去的发育情况等等。不然的话，过一段时间它们就会自行消失。 但如果你的顾客是来自农村的老太太，你给他们讲地质知识，他们就会忽视你。
另外，导游要多记住各方面的笑话，随时随地在讲解过程中插入相关的笑话，这样会让讲解更加生动有趣。
例如，在谈论当地山路危险时，插入了一个笑话：有一次，司机问当地居民：“请问，这里哪里可以找到汽车配件？” 村民答道：“去吧，渡过急事。” 拐角处有一个峡谷，下面有各种类型的零件。”
再比如，有时候火车或者飞机晚点了，你可以讲这样一个笑话：胖子在铁路上做生意很多年了，这一天他无意中发现一列火车准时到站。 他赶紧跑到售票员面前说：“请抽烟，我恭喜你！我在这条铁路上运行了15年，这是我第一次看到火车准时到达。” “把烟收起来，”售票员说，“这是昨天的火车！”
如果你带队去果园，你可以讲这样一个笑话：从前，一个农学院毕业生回到家乡，看到一个老园丁正在移植果树。 他说：“你的移植方法很不科学，如果你这样做，那么，这棵树上能收获七个苹果，我就很惊讶了。” 老园丁看着他，缓缓说道：“如果这棵树能收获七个苹果，我也会感到惊讶，因为这是一棵桃树。”
充满幽默和机智，整个旅程都在欢声笑语中度过。 有时即使客人有一些意见，他们也会忘记。 例如，如果客人抱怨鸡肉不好吃或太老，你可以讲这样一个笑话：在小学，老师问：“你能告诉我人们如何识别母鸡的年龄吗？” “用牙齿吧，老师！” “但是母鸡没有牙齿。” “母鸡，我可能没有牙齿，但我有。如果母鸡的肉很嫩，那就是小母鸡；如果它咬不动，那就是老母鸡。” 客人听后哈哈大笑，再也生气不起来了，所以导游背笑话不仅是长途驾驶表演时使用，还应该穿插在讲解过程中。
好了，总算你掌握了一切，但如果你没有掌握客人的生理状况，解释可能还是会惨败。 比如，客人坐长途火车来，晚上睡不好，你却热情地给他们做了专题讲座。 即使你讲得很好，他们的身体困倦仍然可能会打败所有精彩的讲课。 ，他们的咆哮会对你的自信心造成如此大的打击。 这个时候你要知道，你失败的不是解释，而是关心人。 想要成为一名优秀的导游，不仅要对景点有热情，更要对游客有热情。 这种热情不仅指你对他们解释的热情，还包括你对他们这个人的所有关心。 有的导游认为我该说的都说了就完成了任务。 这种观点是不可接受的。 你说了，客人不听。 就好像你没有谈论过这件事一样。 你的任务实际上还没有完成。 要成为一名优秀的导游，你必须有一颗热爱人民的心。 你千方百计地想的是如何让他们的旅行不虚此行。
记得1998年我去新西兰，由于4个小时的时差，早上8点出发，相当于家里凌晨4点。 大家还想睡觉，但是陪护姑娘对我们说：“我知道大家都很困，有的人想睡，真想睡就睡。但是你们大老远就到了这里，我还有很多话要跟你说，不过我会小声点，免得想睡觉的团员抱怨我太吵了。” 大家都笑了，听说她很体贴我们的处境，觉得她好善良。 然后她开始介绍，首先谈到新西兰的人口，她说：“很多中国的老人到了这里后不久就开始自言自语，为什么？” 当大家听说是我们中国老人的时候，大家都竖起了耳朵。 ，然后她说：“那是因为新西兰人太少了，到处都没有人可以聊天！” 众人不仅笑得精神抖擞，而且对她所讲的内容也产生了兴趣。 如果她只是背诵新西兰的面积和人口，我想我们都很快就睡着了。
好了，看完以上讲解中需要掌握的规则，相信你已经可以开始成为一名优秀的导游了。 希望在今后的实践中，每位导游认真探索，使全国所有导游都能成为有知识、有能力、热爱游客的好导游。
评论列表