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朋友们大家好，欢迎来到公务员考试面试指南系列课程。 今天给大家讲解一下公考面试分类知识的知识点“解决问题能力”如何学习。 培养解决问题的能力的首要任务是让学生学习和掌握“解决问题的基本方法”。 只有掌握了解题的基本方法，以及基本原理和技巧，学生以后遇到此类问题时，才有能力解答问题。 这很容易解决。
什么是“解决问题的基本方法”？
提高解决问题能力的基本方法论称为“七步法”。 这种方法被麦肯锡、罗兰贝格等大型国际咨询公司广泛采用。 顾名思义，“七步法”的意思是方法论分为七个步骤。
如图所示，第一步：陈述问题，第二步：分解问题，第三步：排除非关键问题，第四步：制定详细的工作计划，第五步：进行重点分析，第六步：建立有序的结论。第七步：形成强有力的文件。
通过这七个步骤，当我们以后遇到面试题中的解题能力知识点时，我们就能清楚地回答相关问题，并能够游刃有余。接下来我们看看解决问题的基本方法
第 1 步：陈述问题
首先陈述问题。 这一步的首要任务是准确理解问题，理解问题中要解决的问题，从公职人员的角度来看，你如何解决这样的问题？
因此，在陈述问题时，需要明确陈述问题的特征以及所要解决的问题是主导问题还是确定的假设、社会现象还是突发事件。 因此，有必要仔细分析问题。 做出具体的陈述而不是一般性的解释。 陈述问题时，不宜使用官方语言、陈词滥调或放之四海而皆准的空话。 用内容来陈述问题，而不是一系列事实或无可争议的陈述。 主张、陈述是可操作的、有重点的，并且集中于决策者要求的下一步行动。
当然，这也包括需要考虑的背景情况，比如：
1. 谁是决策者，谁是你的受众？ 谁有决策权，谁来执行？
2、影响决策者的主要因素有哪些？ 决策者更关心哪些问题？ 您如何协调各个利益相关者的目标？
3. 范围/限制，不考虑哪些因素
4. 努力成功的标准，决策者如何判断问题的解决是否成功
5.解决问题的时间，允许多少时间解决问题
6. 要求的精度是多少？ 准确度要求有多高？
第二步：分解问题。
分解问题以逻辑树的形式排列。 在这一部分中，我们首先对已经明确表述的问题进行进一步细化和分解，将问题分成几个部分，然后对分支问题进行分解。 解决问题的工作可以分为基于策略的任务。 解决方案的几个部分可以根据优先级进行划分，并且可以将工作职责分配给职能部门或个人。
二是确保问题得到彻底解决。 这个环节就是解决问题的每一部分，然后才能解决整个问题。 重要的一点是，分解出来的每个问题都要落实，分解出来的问题没有盲点，也就是没有盲点。 没有遗漏任何重叠。 按照逻辑树的形式分解问题，即三种推理类型：推理、基于假设和问题图。 首先定义问题，然后将问题分成不同的部分，然后结合行动、主张、标准、问题和主题方法进行推理。 使用推论和假设形成逻辑树来识别问题；
基于假设的类型首先给出问题的假设解决方案，然后举出验证或推翻假设所需的充分理由； 结合原因，逻辑树的结尾以问题的形式结束；
最后一种是问题图。 问题地图方法首先列出关键问题，以便可以用是/否来回答它们，然后按照需要采取的相应操作的逻辑顺序排列它们。 使用问题图找出选项。 这就是分解 每个人都必须掌握问题的逻辑树方法。
第三步：消除非关键主题。
我们在这个过程中使用了漏斗法，这意味着我们将把这个步骤分为几个方面。 首先，经过反复推敲，我们将主题分为1、2、3、4，然后把更多的时间花在最重要的主题上。 仔细想来，关键是在处理棘手问题时，排除非关键问题，可以使解决问题的方法更加恰当、合理。
本节的要点是，作为频繁迭代过程的第一步，建议您在假设/理论和数据之间使用来回方法。 还可以用80/20的思维方法进行迭代，消除非关键项。 问题。
将你的精力集中在解决最重要的问题上，不仅要问“那又怎样”……还要问你忘记了什么。 在进行较难的解题分析时，排除非关键问题是解题能力的关键。 关键是高低。
第四步：制定详细的工作计划。
通过前三部分的分析和梳理，我们是否已经找到了解决问题的关键问题了？ 那么对于这些关键问题我们应该如何解决呢？ 我们需要一个计划来解决这些问题吗？ 这个计划当然包括解决问题。 问题的方法、步骤、所需资源、所需时间以及最终结果均未知。 因此，我们根据问题形成解决问题的假设，然后对假设进行分析，与支撑数据源相结合，在一定时间内传递给我们自己（责任人），形成最终的解决结果问题。
当然，这个问题可以根据最终的结果沿着逻辑树逆推形成，也可以是该问题产生的重要问题或者可以触发某些动作。 解决问题的假设可以是问题的可能解决方案，并且必须有一定的理由作为支持； 同时，分析工作就是对“模型”进行深入分析，验证假设，解决问题； 同一数据源明确了分析可能的数据来源，负责人/时间意味着明确的职责，谁获得数据，谁进行分析，最终的结果就是分析得出的结论。 至此，解决问题的方案就制定好了； 当然，在制定详细工作计划的过程中，还有问题、假设、分析工作、数据来源、如何做好行动等。 从负责人/时间、最终结果等方面提出相应的对策。
第五步：进行批判性分析。
进行相关性分析时，应注意以下原则：以假设为驱动、以结果为导向； 经常比较假设和数据分析，尽可能简化分析； 使用80/20原则和简单的思考和判断，在仔细分析之前估计其重要性； 以专家为信息来源，对新数据采取灵活的态度； 预见困难，勇于创新；
当然，在这些原则中我们不能拘泥于“数据”，追求“我要回答什么问题”，不要在一个问题上兜圈子，开阔视野，不要只见树木不见森林，避免挖掘“早期角落”，并寻找比“图书馆数据”更好的东西。 “更明确的指导，记住假设也可能被推翻，检验你的观点，仔细观察寻找突破性的想法，同时在关键分析时瞄准一个[足够精确]的目标。没有必要追求完美和避免尽可能选择复杂的、间接的或推理的方法……一定要充分利用他人的经验……寻找明显的，并尝试寻找专家来指导您的分析工作。确保结论与事实一致......，随着迹象的堆积而准备修改你的假设的内部部分相对简单。
你可以一遍又一遍地理解、理解，相信你一看就能明白这些原理。
第6步：建立有序的结论。
如何建立一个有序的结论？ 为了解决问题，我们采用金字塔结构，综合分析各种数据，形成精简的主要结论。 主要结论可以是多个子论点的集合。
第7步：形成有力的询价
最后一步是形成一份强有力的文件。 在这一步中，当你准备故事图时，你可以在稿纸上快速画出你的论点的完整结构，并利用每个图上方的信息文本将其连接成逻辑清晰、具体的有说服力的论据来支持你的最终结论在解决问题的过程中。
至此，你就完成了解决问题的基本方法“七步法”的学习。 通过本内容的学习，你掌握了解决问题的7个基本步骤和方法论，也形成了自己解决问题的基本技能和能力。 通过反复练习来巩固自己的知识体系。
这种方法不仅可以用于培养解决问题的能力，还可以用于自我意识等方法体系。 不过，需要注意一件事：控制自己解决问题的时间。 我相信你会在公开考试解决问题能力的面试部分取得好成绩。
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