哈佛大学教练非彼“教练”:领导需要指引和影响

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当今社会,员工需要更多的选择、更多的责任、更多的工作乐趣。 领导者需要引导和影响力,让员工认同组织的目标、主动思考、采取积极行动。

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这位教练不是那个“教练”

20世纪70年代初,哈佛大学网球队教练蒂莫西·戈尔韦突然意识到,自己作为一名教练并不像自己想象的那么重要。

特别是,他注意到,如果他不是告诉球员该做什么,而是在没有任何口头指导的情况下执行一个动作让他们模仿,那么教练会变得更加有效。

这与孩子的学习方式没有什么不同。 婴儿在学会走路之前就会爬行; 一个九岁的孩子会在聚会上观看一个新的舞蹈动作,一遍又一遍地观看,练习,到聚会结束时,他就会掌握它,并且这个动作将永远持续下去。 最终,孩子没有得到任何语言“指导”。

对于正在为学术生涯做准备的英语专业学生加尔夫来说,这一发现引发了一系列更深层次的反思。

1974年,他出版了《身心统一的神奇力量》一书,结合日常生活与对话、运动心理学和教育学,开发出一套可广泛应用于管理、教育和体育。 方法。

这种做法与我们习惯上对运动员严格纪律的体育“教练”的形象有所不同。 这并不完全是教练的工作方式。

Coaching的概念源于英语,描述的是车夫驾驶并与乘客配合到达目的地。

我对这个领域的兴趣源于一次和朋友的聊天。 了解更多后,我发现掌握这种辅导技巧有助于提高领导力。 鉴于此,我报名参加了培训课程,并将所学知识应用到日常管理活动中,效果相当不错。 大家更加愿意思考,更加自信,工作更加主动,人际关系更加融洽。

于是,我干脆趁热打铁,在公司分管干部中培训、提升辅导能力。 我惊喜地发现,无论是相关部门的工作效率还是团队的精神面貌都发生了非常可喜的变化。

教练不是顾问,也不是某个领域的专家,更不是老师。 他在辅导过程中不提供建议、答案或知识。

教练通过发人深省、富有想象力的对话过程,最大限度地发挥学员的才华和职业潜力,让学员看到镜子中平时看不到或忽视的自己,发现自己长期隐藏在自己的内心深处。心。 你自己的最佳答案。

教练不是精神科医生。 他不会平息你的情绪,但会支持你提高管理情绪的能力。

教练不是关于过去,而是关于未来。 教练更注重的是人的态度而不是事情本身,因为事情是人来处理的,教练相信并支持你自己解决。

教练领域有比较完整的理论体系和一系列丰富的技巧和方法,包括需要坚持充分信任客户、建立融洽关系、积极倾听、有力提问、直接沟通、内心探索、制定契约等原则该方法需要一系列工具来帮助客户思考,例如“假设”框架、度量问题、开放式问题、逻辑层次、平衡轮、迪士尼策略和九点图。

经过多年的发展,该领域已经形成了完整的培训和认证体系。

在中国,教练的作用逐渐被认可。 一些跨国公司率先应用它。 现在,许多中国企业、教育机构、政府机构正在引进和应用它。 教练正在以其独特的方式悄然改变我们的世界。

02

问问题而不告诉

教练通过对话来开展活动,其核心目的是引起被教练者思考并产生意识和意愿。

比如,在工作中发现下属有这样那样的问题,但指出后却很难让对方真正改变。

我的一位干部非常热情、主动、有能力。 他愿意自己包办一切,但他所带领的团队却很难形成整体战斗力。 通常他太忙,他的团队成员也太忙而无法完成他们的工作。

我多次向他们指出:充分发挥每个人的能力是管理者最重要的工作,而不应该事事亲力亲为。 为了说服他,采取了各种方法,有善意的劝说,也有严厉的批评,但收效甚微。

在尝试用教练的方式与他沟通后,情况发生了根本的改变。

当我问他有多少精力花在自己处理具体的事情上,有多少精力花在让团队做事情上。 他脸上带着满意的笑容,回答说,90%是自己做具体的事情,10%是指导团队成员做事。

然后我问他如何将10%的精力分配给每个团队成员。 他的笑容消失了,他陷入了沉思,恍然大悟。

他注意到自己的管理风格是什么样的,联想到团队成员的感受,找到了团队整体能力低下问题的根源。

他一直认为自己应该以身作则,站在工作第一线,但没想到自己实际上忽视了自己作为管理者的主要职责,影响了团队能力的发挥。 因此,他明确表示未来将把主要精力投入到球队管理上。

当别人告诉人们自己的意见时,他们不会轻易接受。

我们每个人内心感知的世界都有很大不同,生活的环境条件也不同,执行能力的高低也会不同。

你被告知的意见可能适合你,也可能根本不适合你。

听从对方的建议。 如果成功了,提出建议的人会很高兴,但采纳建议的人似乎扮演了次要角色,并没有那么兴奋。 如果失败,提出意见的人也没有什么损失。 看来失败只是采用者执行不力造成的,采用者要承受失败的全部压力。

我们很愿意提出意见,但在接受别人的意见时,只听作为参考,很少认真思考落实,这就导致这些意见很难发挥作用。

有时候过了一段时间,我们就几乎忘记了别人的意见。 突然有件事触发了我们,我们产生了与观点相同的想法。 只有这样我们才会真正采取行动。

当收到的意见不能成为内在认知网络的一部分时,就很难被思考并与不同的情境联系起来,也就不可能形成持续的行动。

大脑由无数的神经元组成。 决策是这些神经元中信息相互联动的结果。 不同的决策环节会产生不同的想法供大脑争论。 最后,大脑争夺最终结果,这最常用于思考。 链接最有可能获胜。

别人给出的意见会在大脑中形成单个信息点,并与其他少量信息形成薄弱环节。 然而,它们无法与其他认知信息形成易于调用的网络,从而难以在大脑的决策过程中发挥作用。 。

单个信息点要成为整个神经认知网络的重要组成部分,必须经历一个过程。

长期的学习和实践是比较常用的方法之一。 你也可以通过自己大脑的思考和探索来建立这样的网络链接。

思考产生意识和改变的意志,自己得出结论,在大脑的思维网络中形成快速通道。 在以后的相关活动中,自然会和这部分认知联系起来,你就会有意识地去实践。

辅导活动让被辅导者通过开放式问题探索自身,产生深入思考,寻找答案,建立更完整的认知网络,以便日后能够继续呼吁并采取行动。

03

关注未来的结果而不是纠缠于过去的问题

在日常管理工作中,经常需要针对出现的问题研究后续措施。 管理者与下属之间常常形成攻击、抵制的互动氛围,造成沟通障碍。

比如,工作评审一般很难取得好的成绩。 大多数人都在避免冲突并利用不太重要的事情。

原因是他们担心在审查过程中会发现自己或同事的一些错误,会给领导留下不好的印象,或者导致领导的批评和惩罚。

以辅导方式复习是完全不同的。 它不关注过去发生的事情,而是强调大家可以共同努力,为未来的结果提出建议。

一旦公司内部技术交流活动效果不佳,我就把具体组织者和相关干部召集在一起,对活动进行审查。

我先克制住自己批评指责的冲动,平静地问道:“如果下次再举办类似的活动,怎样才能做得更有效呢?”

一开始,大家还有些舍不得放手。 知道活动进展不顺利,他们担心领导找到责任人批评。 有人正在试探性地检讨自己工作中的一些错误,我打断了他们,让他们集中精力做好应该做的事情,以确保下一次活动的成功。

有人提出了改进意见,显然他们心里已经审视了以往活动组织中存在的问题。 收到鼓舞人心的回应后,大家迅速进入充分思考、积极讨论的状态,共同为未来的结果提出设想,而不去关注过去发生了什么或谁做得好。

评审取得了意想不到的良好效果。 提出的措施不仅涵盖了我想到的内容,还包含了很多我没有注意到的重要方面。 他们也非常机动。

人类的大脑是逐渐进化的。 核心是一亿年前的爬行动物大脑,它是用来控制和保护我们的身体的。 当遇到外界刺激时,他们会本能地做出反击、逃跑、冻结等反应。

第二层是5000万年前的哺乳动物大脑,也叫情感脑,追求感性与和谐,促进群体的保护和发展。

第三层是250万年前形成的人类大脑皮层,又称视觉脑,它可以让人类展望未来并形成视觉想象,具有抽象、逻辑等思维能力。

在与员工沟通时,只要涉及到他们存在的问题,他们爬虫大脑的安全反射自然就会被触发。 此时的他,唯一的心思就是如何保护自己,其他的一切都被忽略了。

只有安抚它的爬虫脑,稳定它的情绪、情绪脑,让它感到安全、和谐、舒适,才能稳定和打开大脑皮层的视觉脑进行想象、思考和分析。

作为教练型领导者,你必须信任你的员工,保持安全稳定的空间,并讨论未来的结果。 这将打开员工的视觉大脑,让他们积极思考,并提高他们改进所负责工作的意识和意愿。

04

成为教练领导者

当今社会,脑力劳动者的比例越来越高,专业分工也越来越细。

员工希望工作中有更多选择、更多责任和更多乐趣。

管理者根本无法掌握其管理范围内涉及的所有知识和技能,更难以强制和监控员工充分开动大脑来开展工作。

良好的管理是以良好的领导为基础的,这样组织的目标才能有效地实现。

领导力是引导和影响力,让员工认同组织的目标、主动思考、采取积极行动。

领导者需要完成组织的绩效任务,同时还要帮助员工成长。 领导行为的本质是人与人之间的互动过程。 使用辅导可以使这个过程更加有效。 成为教练型领导者将使组织和组织内的个人受益。

掌握并运用教练技术将显着提高管理者的领导力,提升管理效能。

教练式领导可以使员工或团队更加明确自己的目标,积极参与业务发展战略的制定;

能够激发员工的潜力和创造力,提高解决问题的能力;

可以让员工更加积极主动,更具团队精神,在工作中快速成长。

调查结果显示,培训可以提高生产力22.4%,培训加辅导可以提高生产力88%。

教练型领导者还可以从被教练者那里获得许多精彩的观点和意见。

作为一名教练员,他的行为和内心思维必须符合相应的要求。 让自己长期以教练的身份出现,会不断加深对相关要求的理解和掌握,逐渐养成教练的行为和思维习惯,从而达到促进自身成长的目的。

通过升级为教练式领导,你将拥有更全面的看待问题的视角,更系统的决策思维,更能把握事物的核心本质。 他们会更加有耐心,心胸宽广自信,更加敏感冷静,更加平易近人,更加信任和尊重他人,更加得到大家的支持。

辅导是一项技术性很强的活动,仅仅靠听别人的介绍或阅读相关书籍是无法掌握的。 您必须参加专业培训课程。

我听了朋友的解释,也看了很多相关的书籍。 我似乎明白了原理,方法也不难,但具体如何实践却很难形成概念,完全找不到感觉。

经过多天的训练,我逐渐上手了。 这时我翻阅了以前看过的书,发现培训的内容都在里面。 但如果没有老师深入浅出的讲解、示范和指导,没有自己大量的练习,你就无法理解其中的含义,也无法真正掌握内容和技巧。

培训后再看一遍,尤其是遇到实际问题并在书中寻找答案后。 你将能够对方法和原理有更深入的理解,获得更多的感悟和收获。

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