今年3月，猿辅导持有中国教育行业融资总额超过70亿元的98%以上。
3月31日，猿辅导宣布完成10亿美元G轮融资，成为在线教育行业迄今为止最大单笔融资。 融资完成后，猿辅导估值将达到78亿美元，成为中国非上市教育公司中估值最高的公司。
纵观猿辅导过往的融资经历，我们会发现其“吸金史”相当稳定。 自2012年成立以来，几乎每年都会获得融资，金额从200万美元增至现在的10亿美元，一步一个脚印，稳步推进。
不过，猿辅导虽然“拿”多了，但并不一定“付出”少。 在线教育作为互联网行业的一个分支，完美继承了这个行业烧钱的特点。 猿辅导的很多同事都是因为没钱烧而死的。 从今年2月停止运营的《明溪语》到宣布解散的《兄弟连》，这些都是活生生的案例。
猿辅导的成功，离不开八年的耕耘，也离不开时机、经济环境等客观因素的影响。 但笔者这里想说的是猿辅导目前持有10亿美元融资，市值近80亿美元。 这手好牌还能打多久？ 所谓“得到的越多，花的越多”，猿发道后期能否避免困扰无数企业的现金流危机？ 刚刚筹集的10亿美元够烧多久？
猿辅导是在线教育的下一个“引爆点”，还是在线教育的下一个“引爆点”？
01
在最昂贵的在线教育行业：
猿辅导疯狂烧钱也让人瞠目结舌
只要是教育培训公司，无论线上还是线下，都或多或少面临着生源问题。 提高品牌知名度是重中之重，因此每年必须花费巨额资金进行营销。
“用元导师上网课，用元题库做练习，用小元搜题找解！”
想必很多人都知道猿辅导的这句广告语。 与学而思的“网校就是为了学校”相比，新东方网校的“新学期你的课程我来付”则瞄准的是在线课程和低价服务。 猿辅导的口号涵盖了中小学教育的更多方面。
从广告词中我们可以看出猿辅导不仅仅专注于在线课程。 它创建了多个搜索问题、做题和批改答案的应用程序，以满足学生、家长和老师的不同需求。 此外，猿辅导的产品从3-5岁到小学，再到中学，为用户提供一站式服务。
在营销方面，与其他教育行业不同，猿辅导依靠不同类型App之间的交叉推广以及公司内部已经形成的巨大流量池来不断提高获客率。
菲利普·科特勒教授曾说过：关系营销的最终结果是建立公司独特的资产，即营销网络（Marketing network）。 猿辅导内部依靠多种软件形成流量池，以工具软件为入口，带动在线课程产品的营销。 这种内部交互对于它来说也是一种比较便捷的方式。
虽然猿辅导通过猿题库、小猿搜题等应用积累了一些用户，但转化率最终有限。 如果你想找到真正需要上课的人，你需要进一步扩大你的影响力，所以你只能继续从其他渠道开始，铺天盖地地投放广告。
考虑到主要付费者是40多岁的父母，猿辅导首先通过传统渠道起步，与电视台合作。 例如，在江苏卫视《最强大脑》节目中，猿辅导3次成为选手报名和海选的专属频道。 并与节目同步推出官方定制的“小学数学能力训练营”在线课程，成功完成分流。
又比如，今年的春晚上，“猿辅导在线教育”七个大字从央视主持人的口中脱口而出。 它们与古井贡酒、洋河梦蓝并列，获得了前所未有的曝光度。
除了传统渠道外，新媒体也是他们宣传的重点。 据和讯网统计，在2019年暑期招生的竞争中，猿辅导仅在抖音上的广告投放就达到了1亿元。 加上其他网络多站广告，猿辅导去年夏天的招生投入，累计金额已达400-5亿元。 这个数字是一些同行获得的融资总额。
猿辅导在各种宣传活动上的烧钱行为，确实达到了令人瞠目结舌的程度。
02
多拳：
猿辅导是在烧钱还是在浪费钱？
上周五，“网红”罗永浩完成了第二次直播带货。 本次直播中，罗永浩共推出21款产品，并首次与教育产品合作，其中就包括猿辅导的斑马AI课程。
据统计，与其他教育产品相比，猿辅导的斑马AI课就像和你一起跑步。 阿尔法蛋智能故事机Z1直播价329元，销量7461台，销售额245.47万元； 网易有道词典笔2.0直播间售价699元，销量1688支，销售额117.99万元。 ; 猿辅导斑马AI课程售价49元，销售额1.08万元，销售额52.68万元。
据称，罗永浩的直播标价为60万元。 那么，斑马AI课程52.68万元的销售额显然属于“亏本赚钱”。 然而，作为在线教育机构，猿辅导需要的或许是“呐喊”的价值。
最有趣的是，在介绍猿辅导的斑马AI课程时，主要是由他的搭档、前锤子科技产品副总裁朱晓木介绍的。 罗永浩本人几乎全程没有对斑马AI课程进行口头介绍。 相反，罗永浩侃侃而谈随后推出的网易有道词典2.0。 或许是因为罗永浩没有开“金口”，斑马AI课程在三款“教育产品”中销售成绩不佳。
或许罗永浩的“名师情结”让他对自己所承载的教育产品百感交集。 搬货容易，说话难。 这恐怕是他不得不面对的尴尬。 所以，罗永浩这一次确实让猿辅导吃了“哑巴亏”。
对于猿辅导来说，60万元的直播价格可能真的是“泼水”了。 猿辅导需要的或许是“亏本赚大钱”的“笑”，但看完罗永浩的整个直播后，笔者惊讶地陷入了沉思，猿辅导很可能在这场直播中根本就没有赚到钱。播送：
处于直播中心的罗永浩对于猿辅导只字未提，但谈了很多网易的教育产品。 60万元扔出去后是否会引起水花，目前还不得而知。
除了走网红带货之路，猿辅导还积极发展一对一外教业务。 据海外招聘网站OETJobs显示，斑马AI旗下斑马英语已开始在北美招聘一对一外教。 要求以美国或加拿大英语为母语，拥有学士及以上学历，至少一年工作经验和教学资格。 外教的时薪为16美元至24美元（约合人民币112至169元）。
与斑马英语原本专注于幼儿教育相比，北美外教一对一课程针对的是5至15岁的青少年。 这意味着斑马英语正在向老年群体拓展，以延长同系列产品的用户生命周期。
随着幼儿市场竞争日趋激烈，斑马AI开始加大力度延伸用户年龄段。 其北美外教一对一产品直接对标行业领先公司VIPKID。 iiMedia Research(艾媒咨询)2月份发布的在线教育报告显示，2019年在线少儿英语市场用户中，VIPKID占据61.3%的用户份额，占据领先地位。
但由于北美外教成本较高，营销费用较高，能否实现盈利一直是外界关注的焦点。 目前，唯一宣布盈利的一对一在线外教平台是专注于菲律宾外教的51Talk（NYSE：COE）。 由于菲律宾教学成本低、客单价低以及下沉市场的策略，51Talk在盈利能力上具有一定优势。
从网红带货到外教一对一安排，猿辅导似乎想把当下流行的“时髦东西”都尝试一遍，但现在有钱就够尝试了。 未来这些安排将如何助力猿辅导净利润的增长？ 到底做出了多少贡献，这里确实要打一个大大的问号。 所以猿辅导到底是在烧钱还是在浪费钱，目前还不得而知。
03
猿辅导退款难吗？
前线疯狂烧钱，结果导致后院起火
虽然最近在微信朋友圈广告、抖音等短视频平台上经常能看到猿辅导的广告，但在黑猫、聚飞网等平台上，我还是发现不少猿辅导用户都面临着退课的困境。
4月4日，广东深圳高中生赖某反映，今年1月11日，他计划在猿辅导购买课程，并根据平台通过苹果IOS系统充值7次，共计充值3167猿辅导币。要求。 虚拟货币与人民币的比例为1：1，即3167元。
后来，由于疫情的原因，他在家乡的手机信号很差，无法正常上课。 3月2日，我与猿辅导客服协商退还未参加的部分，但遭到拒绝。 随后，家人再次与客服协商，对方同意在扣除联报优惠、材料费、班费后退还399.8元“猿币”。
赖同学表示，他对这样的待遇很不满意：“我快高中毕业了，这些元币如果不能退就没有意义了。我又和猿辅导协商，他们说充值是通过苹果完成的。” IOS系统，所以联系苹果客服咨询。”
3月5日，赖打电话给苹果IOS专家。 对方反映退款申请不成功，并表示金额无法退还至原付款端。
但随后，赖某向12315平台投诉。 第二天，猿发道打电话要求赖某提供其课程购买凭证、订单凭证、手机号码、银行卡号等信息。 很快，扣除教材费、课程联合申请优惠费等后，赖某终于从银行收到了399元的退款。
无独有偶，在黑猫投诉平台上，有数十名与赖某经历过同样事情的用户。
黑猫投诉平台一位匿名用户抱怨道：“放假期间，我老婆用iPhone购买了猿辅导春季系统班的网课。 价值1200元，她支付了1000元现金。 剩下的200元，猿辅导给了孩子们。 猿币。
课程开始前，我们想终止课程，并向猿辅导客服退款。 客服回复称，用苹果手机购买的课程只能用元福大币退款，不能用现金。 并且客服一再强调，使用苹果手机只能退小元币。 ”
笔者立即拨打了苹果客服电话，收到反馈称，如果用户想要退款，消费者需要提供手机序列号，并承诺在苹果官网引导消费者退款。 当笔者解释自己的退款要求时，苹果客服人员表示无法退款。 并表示，消费者购买商品是自愿的，购买的是虚拟货币，因此无法退款。
对此，业内人士表示，虚拟货币无法返还的协议是猿辅导与苹果之间的霸主条款，属于无效条款。
更有趣的是，赖先生和这位匿名用户在平台投诉或拨打12315后都收到了人民币退款。这让笔者感叹猿辅导“打了我的脸”，但也批评了它。 人们对整体服务感到担忧。 正如投诉平台上的一位用户所说，“无论平台有多大，影响力有多大，你都要永远怀有一颗敬畏之心。”
如今的教育行业，越来越多的人因为资本而进入这个行业。 说白了，是资本的吸引力，而不是教育的情怀，导致很多人不了解教育行业。 笔者之前接触一家大数据教育公司时，因为其对教育技术缺乏了解而傻眼了。
对于一家教育公司来说，最重要的不是现金流，也不是硬件设施，而是课程和服务的质量。 如果在前线烧了那么多钱，却在后院引起了这么大的火灾，猿辅导此举确实值得担心。
猿辅导已经修炼了八年了。 我相信它具有教育精神。 我也愿意看到猿辅导越来越强大，达到新东方、好未来的水平，成为真正的独角兽。 这对我们整个行业来说都是有利的。 很有帮助。 也正因为如此，笔者更不愿意看到猿辅导“阴沟里翻船”。
毕竟，在资本的洗礼下，很多东西都很容易腐烂。
评论列表